工作计划可以给未来工作内容做一个很好的规划， ，为了高效完成工作任务，一定要将工作计划制定好，满分范文网小编今天就为您带来了企业总结及工作计划模板8篇，相信一定会对你有所帮助。
企业总结及工作计划篇1
一、活动简介
时间：(待定)
长城汽车公司古城香业形式：参观公司生产流水线，聆听相关讲解，达到了解企业生产，销售，市场竞争等等目的(具体形式可有商家提供)
主办：河北大学公司模拟协会
二、活动内容
1、宗旨：
弘扬校园精神文明，宣传企业优秀文化，丰富大学生课余生活，增加学生创业本领。
2、活动流程
a、在活动前半个月做好宣传工作，在参观前和贵公司共同协商制定一份市场调查表，然后在学校设立一个发放点，参观人员可以从调查表反馈中产生。
b、活动当天8：30在校门口集合坐车去贵公司，大概9：30到达。
请贵公司派出一名工作人员为我们作企业文化的介绍，然后带领同学去参观生产流水线，在参观的过程中工作人员应为同学作适当的讲解并回答同学所提出的问题，涉及到商业秘密的可以不作回答，参观时间大体定为1个小时，具体参观时间也可由贵公司自定。
10：30—11：30为同学讨论时间，通过参观后可以为贵公司的生产或营销或产品等提出一些意见或想法，仅供贵公司参考。
c、11：30—12：30返校。
在之后的一个星期内，本协会将会为公司作跟踪性调查，反馈同学的参观体会，并设立一定的奖项，积极调动同学为公司提出建议或设想。
三、活动优势
1、强大的市场效应河北大学被誉是河北第一高校，是全国知名高校，有着深远的影响力和较高的知名度。
尤其在华北地区，河大更是莘莘学子最向往的高校之一。
保定地区内云集着众多知名大学，有华北电力大学、河北农业大学、保定学院、保定师专等多所具有影响力的学校。
近年来，通过联合办校，网站连接及学生社团活动等，区内各高校之间的交流空前频繁，其相互联系日益紧密，选择区内作宣传，能达到投资少而收益倍增的理想效果。
河大有六万多名在校学生，来自五湖四海，必将走向四面八方，商家在学校的知名度提高后，学生又无形中成为一个重要的媒体，通过对外界的交流和宣传，又能将商家的知名度在校外领域，在河大校园推广商家的品牌，能在华北地区甚至全国范围内起到很好的市场影响。
同时，广大的学生又构成商家潜在的消费者，为企业扩大其市场份额能起到重要的推动力作用。
2、极高的性价比同电视、报刊、杂志传媒相比，在学校宣传有更高的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
3、专业的宣传效果本次活河北大学公司模拟协会动由承办。
河北大学公司模拟协会，部员众多，经验丰富，有敢于拼搏的社员，敢于进取有魄力的领导者，以协会的操办力量，我们必将为你打造一百分满意。
我们诚挚地希望能同贵公司合作，在同学更多了解企业的同时，我们会大力弘扬贵公司的企业文化，为贵公司的未来发展将带来推动力。
商家还可以同本协会建立一个长期友好的合作关系，如每年搞一次活动，将会使商家在校园内外的知名度不断加深，具有长远利益。
四、宣传细则
1、宣传理念定位
a、在考虑活动性质的前提下，进行形式多样，多渠道，全方位的宣传。
b、集中有效资源及合理时间，以达到最强有力的宣传效果。
2、宣传范围河北大学
3、宣传内容
(1)活动宣传调查表用调查表作调查和宣传，可得到企业所需的第一手资料，并能起到极大的宣传效果。
(2)传单价格低、便利、|时间短以及效应快是传单的优势所在，同时是众多商家垂青的原因。
传单可以在一块区域内使人手一份，是理想的宣传手段。
我们将在中午用餐时间在各大饭堂门口进行集中派发，还可以到学生宿舍逐个派发，以扩大宣传效应。
(3)企业宣传单企业宣传单是企业文化介绍的载体，在派发传单的时候，我们可以一同派发企业宣传单，这样能让所有学生更加详细地了解企业文化。
(4)海报海报由于其灵活性可以张贴到华工的各个宣传栏内，并可以重复张贴，能起到突出作用。
(5)活动宣传礼品根据以往的经验，派发礼品可以吸引大量学生，使场面火爆，极大增强宣传效果，礼品形式由公司决定。
(6)广播宣传广播台是学校中最重要的媒体，其广播宣传覆盖我校90%以上，我们将分三个时段在校园循环对企业和活动进行广播，为企业和活动制造声势，也易将产品和活动推广到校内的每一个角落。
(8)网络宣传河大的红旗网是华北地区最大，全国有名的大学生网站，每天有不下数千的点击率。
协会有自己的网络资源部，可为贵公司提供必需的技术支持。
借助网络的力量，公司形象大幅度推广，不仅使华工校园内对公司产品无人不知，而且推广到整个华北网路的世界!
(8)总结性宣传
a、活动后作反馈调查，设定一定的奖品，调动同学积极写观后感并为企业提出建议和设想;
b、广播台对活动总结性宣传一次。
五、活动经费预算活动宣传单
(1000份0.6元/份)
60元a4黑白字体单面宣传海报(300份)
a0彩色底纸黑白字体单面注：或者4色a3铜板印刷(建议公司设计提供)
广播宣传200元学校广播宣传(广播一周，两次/天)
网络宣传在红旗网站上宣传工作人员所需用品100元用餐、饮水，车费奖品(观后感)由商家提供参观用车公交车具体费用由所提供的参观人数决定活动调查表(1000份0.6元/份)
60元a4黑白字体单面不可估计费用50元合计
六、可行性分析
1、活动评估
(1)同电视、报刊相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
(2)有非常强的针对性。
高校学生作为现代青年都喜欢追求能展示个性，表现自我的才能，且有素质高、思维活跃的特点。
若是商家在这种刺激强烈的活动中进行宣传，效果是可想而知的。
(3)河大是全国著名的高校之一，在校师生有六万多，很多学生将成为社会各界精英，若贵公司产品能在河大被广大师生认可，必将产生持久的品牌效应。
(4)便捷的活动申请。
商家在高校内搞宣传活动，必须经过一系列的申请，而通过与我们协合作，贵公司可以方便快捷地获得校方批准，并且得到我们协会的大力协作。
2、活动组织的可行性
(1)河大20__届学生与20__届新生是历届最多的一届，参加了若干校内活动，他们积极寻求新的方式，把目标转向校外，此次活动新颖，届时同学们表现一定十分活跃，对此次活动定会大力支持。
(2)本活动在开学11月份举行，同学们的生活已经稳定下来，正处于精力旺盛，时间充足的时期，同学们到处寻求新的尝试，大家都需要一个新颖的给人豁然开朗的感觉，活动效果空前。
本次活动将展开强劲的宣传攻势，运用多种最新的通讯和网络技术手段，充分发挥河大学生是河北最优秀的一群的优势，成功地满足广播、因特网媒体报道和设备上的要求，并在以传统的传单、海报大版作为宣传基础手段，在后期(参观后)宣传中还将会添加图片展。
本协会新颖的办社主题，以优秀的社员素质，雄厚的力量，我们必将为你打造百分满意，我们诚挚地希望能与贵公司合作，在成就校园中自由创新的学术气氛的同时能大力弘扬企业文化，为贵公司的发展增添新动力。
企业总结及工作计划篇2
一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在16年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20_年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20_年支公司保费收入万元为依据，公司计划20_年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20_年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20__年在员工待遇上，工资及福利待遇在20_年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为16年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20_年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
企业总结及工作计划篇3
转眼间，xx年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：
一、上半年工作总结
(一)、知识管理
xx年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。
数据回顾：
(1)xx年集团知识管理考核积分卡(截止5月)
说明：截止5月，集团平均分为xx分，xx分以上的有xx家;xx分以上的有34家，最低分为xx分;并列xx分的有xx家(包含集团职能部门)，xx公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。
(2)xx年集团知识管理考核——个人积分
说明：员工平均积分年累计为xx分，排名前列。
(3)xx年集团知识管理考核——频道点击
1、培训覆盖面力求100%
xx年，集团调整了考核要求，形成了以cko频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了cko积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，km推进氛围较好，员工自觉使用km工具并达到可喜成果。
2、组织成立项目小组
3月成立qc小组，主要围绕“如何提高km积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。
3、迎接集团km现场审计
3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的km推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。
4、参加知识管理年会，xx公司大放光彩。
4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。
在本次大会上，xx公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。
(1)xx公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名);
(2)xx公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(km推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中xx公司的km推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐);
(3)个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。
本次年会上，集团高度评价我司的km推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。
(二)、现场管理
数据回顾：
1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象;
xx年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6s推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，xx年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。
2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查;
按照xx年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。
3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。
公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。
4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略，鞭策部门力争先进。
(三)、包装有效工时
数据回顾：
1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”qc项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。
2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。
3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与xx年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了“减员增效的”目的。
(四)、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理为xx年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。
1、员工自助查询。
2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。
3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。
二、上半年工作不足
1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。
2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。
3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致hr绩效积分卡多次失分。
4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。
5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。
三、下半年工作计划
1、知识管理
(1)完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立km文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。
(2)总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的km门户。
(3)进一步完善审批流程。
(4)网上调查、时间管理模块的推进。
我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。
2、现场管理
(1)持续开展旺季综合检查。
(2)部门6s专员培训学习，加强检查的能力。
(3)编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。
3、有效工时管理
(1)完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。
(2)规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)员工照片维护;
(2)按照集团要求维护培训信息等特殊信息;
(3)学习薪酬管理模块的操作。
企业总结及工作计划篇4
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到__花园__物业客服部已两年多了。20__年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训
自20__年__月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20__—20__年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期x户，现已催缴收取x户，b2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
企业总结及工作计划篇5
转眼间，20__年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为___万，其中一车间球阀___万，蝶阀___,其他___万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、__等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
企业总结及工作计划篇6
本人自今年20_年上半年x月x日入职担任物业部清洁工。
工作职责为负责园区a、b、d日常清洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生清洁服务监管管理。
管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下头将今年以来工作情景汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外经过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情景下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常清洁工作管理
外判公司清洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境仅有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同清洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行清洁公司内部的清洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在清洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建清洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。
在十月起，因施工方户内清洁撤场，我物业部在人员紧张的情景下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达x次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过x次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项清洁类规章制度。先后更新了公司的《清洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、职责到人。并根据现场情景拟定了清洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作情景，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《清洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也经过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补清洁部门仅有我一个人巡视检查的现状。
经过记录和检查表来了解他们的工作和质量情景，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起清洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。
同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行经过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单
世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。俗话说的好，行行出状元。清洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而自从我干这一工作以来我才真正了解这项工作如同清洁工一样受人尊敬的。如今每每看到经我打扫的办公楼干干净净，一尘不染，看到干部职工在这样的环境里上班，听到他们不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。
清洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于清洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来，一向本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开领导的关心和同事们的热情相助与支持。个人的力量是有限的，我们是一个团结的团体，个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。
自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守州直办公楼服务部的各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改善工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作。
回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习，努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中，完成上级领导布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
企业总结及工作计划篇7
话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的事。以下给大家带给一份话务员工作总结范文，仅供各位参考，期望大家从中领略到工作总结怎样写。
有人说时间飞逝如光箭，此刻我最后体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一向都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，之后一向重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工群众考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!”情绪好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期最后我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。
但是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，但是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一齐模拟练习的时候，都觉的能够了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，但是也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才明白，原先多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己必须能行!之后我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。
x月x号经过紧张的全体话务员的考试后，我们最后能够单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我必须会一向坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊状况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先务必遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还就应注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
迅速接听电话。在商品经济时代的这天，时间就是金钱，所以我们更就应为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。
表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简单，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的简单愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，必须要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己必须会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚明白自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
企业总结及工作计划篇8
一年来，始终以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神。支部紧紧围绕学校中心工作，全面落实党建工作责任制，持续推进党组织建设，全面加强支部政治、思想、组织、作风和纪律建设，为促进学校发展提供坚强有力的政治和组织保障。现将工作开展情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）党建工作
1.落实主体责任，加强全面从严治党。增强支部班子抓党建工作的责任意识和创新意识，提升贯彻执行学校党委重大决策部署的自觉性。支部班子成员认真履行"一岗双责"，对党建任务进行职责分工，实行目标分解、责任到人，明确完成时限，细化任务。支部委员按照各自分工，协助支部书记抓好分管工作，把党建各项工作落到实处。
2.强化学习教育，促进党员素养提升。为切实提高支部党员政治觉悟和理论水平，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，我们细化了学习安排和内容，通过采取集中学习与个人自学相结合，小组研讨和学习辅导相结合等多种形式，确保理论学习有计划、有组织、有安排。6月份，在校党委统一安排部署下，组织开展习近平总书记来陕考察重要讲话精神专题学习，期间举行了4次学习研讨，每名党员参与了研讨发言，使习近平总书记来陕考察重要讲话精神真正入心入脑。同时，积极引导党员干部通过电视直播、qq、微信、学习强国app等媒体信息自觉了解掌握习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，丰富了学习内容，打破了定时定点学习的传统模式，使党员干部把学习当作一种习惯，充分调动了全体党员干部学习的主动性和自觉性。积极参加上级党组织的读书活动，共提交读书征文3篇。
3.落实组织制度，规范党内政治生活
一是严格落实三会一课制度。通过坚持支部重要事项集体讨论制度和周三学习制度、完善三会一课考勤和会议记录等，确保支委会每月不少于一次，支部党员大会每月一次，每季度安排一次党课教育，丰富党内政治生活，切实增强了党支部工作的活力。
二是全面推行主题党日活动。根据学校党委《关于进一步规范党支部主题党日的通知》要求，结合实际设计党日主题，制定主题党日活动计划，同时把习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大精神、党章等内容作为主题党日必学内容，每月开展一次，注重实效，教育引导党员牢固树立四个意识、坚定四个自信。
4.加强支部建设，着力打造坚强堡垒。一是按照《党章》规定，做好支部换届和党员发展工作。9月份，经请示上级党委同意，支部严格按照换届程序，选举产生了新一届支部委员4人。党支部工作正常开展，并取得良好成效。二是规范党员日常管理。加强党组织队伍建设，严把入口关，按程序预备党员转正2名。按照要求认真做好党费收缴工作，严格遵守党员组织关系接转规定，不断完善党员相关信息，做到党员名册信息准确。坚持党员积分制管理工作，根据党员积分制管理要求和积分流程，开展好支部积分制管理工作，并把积分结果运用到评优评先和民主评议党员工作中。
5.助力疫情防控，践行党员初心使命。20xx年，为保证学校疫情防控、学生返校复学的顺利推进，学生党支部迅速行动，把打赢疫情防控阻击战作为重大政治任务，组织引导党员干部积极投身到疫情防控。学生党支部全面摸排、实时掌握学生健康情况，及时通过微信/qq班级工作群，发布疫情防控系列通知，做好残障学生疫情期间心理健康辅导，教育引导学生做好科学防护，不信谣，不传谣，坚定疫战必胜的信心和决心。根据学校《关于加强防控新型冠状病毒肺炎期间实习生管理的通知》精神，积极主动与实习单位联系沟通，加强对顶岗实习学生疫情期间的跟踪管理，切实保护每名学生的健康安全。教师党员根据学校安排，迅速学习并适应以互联网、移动终端等方式开展的网上教学，在师生之间架起了空中课堂，实现了教师不停教、学生不停学，为学生积极返校复学做好了充分的准备。
（二）党风廉政。学生党支部在学校党委、纪委的正确领导下，认真抓好党风廉政教育工作，深入落实两个责任，持之以恒遵守中央各项规定精神，紧紧围绕年度党风廉政建设工作任务，坚定不移地筑牢党风廉政建设防线。组织全体干部党员认真学习《党章》、《廉政准则》、《中国共产党纪律处分条例》，加强党员干部的的廉洁从教教育。8月份，组织开展纪律教育宣传月活动，进一步增强遵纪守法、廉洁自律意识。
（三）意识形态工作。支部对意识形态工作高度重视，始终把加强意识形态工作作为党建工作的一项重要内容。严格履行意识形态工作主体责任，把意识形态工作纳入到支部整体工作当中，狠抓意识形态学习教育，加强对支部党员意识形态的引导和管理，认真学习领会党的十九大精神及习近平总书记系列讲话精神，大力培育和践行社会主义核心价值观，牢牢把握正确的政治方向，坚决维护党中央权威，在思想上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。将意识形态工作与党员教育、学生管理工作相结合，加强意识形态工作的落实。加强支部对意识形态工作的领导，坚决抵制不良舆论进入学校，加强支部qq群及微信群管理，坚持以正直宣传为主的奥论导向。
二、存在的问题
这一年，支部党建任务繁重，在支部党员共同努力下，各项工作也都有条不紊有序推进，但对标校党委和五支部建设要求，还存在不足：
一是党员活动活动开展形式单一。对党员的干部教育缺乏针对性，吸引力不够，凝聚力不够。
二是创新工作方法不够，与新形势和新任务要求不适应。创新意识不强，做思想政治工作缺乏新思路、新观点。
三、下一步工作方向
下一步，我支部将严格按照新时代党的建设总要求，改进不足，牢牢扭住党建工作责任制牛鼻子，抓出支部桥头堡作用，全体支部党员将会继续坚定信心、锐意进取、开拓创新，推动党建各项任务落地落实。
一是进一步压实主体责任。认真贯彻落实全面从严治党主体责任，以不忘初心、牢记使命为主题，带领支部党员干部增强责任担当意识、创先争优意识，做到守责、负责、尽责。
二是进一步突出思想引领。始终围绕深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线，全力抓好党的十九届五中全会精神宣传、学习工作，切实抓好党员干部理论学习。
三是进一步提升党员干部业务能力。加强干部教育培养，坚持把理想信念教育、知识文化教育、能力素质教育贯穿于干部教育全过程，促进党员干部队伍综合素质、业务能力的提升。
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