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2024年单位先进事迹材料篇1
面对无助和无奈，居民的眼光为什么总是看着她？因为她是居民的“知心人”。
在站西社区，下岗职工和失业人员比较多，有下岗失业人员134人，失业率达5%，这些人学历不高，又缺少一技之长，适应能力差，择业面窄，年龄偏大就业很困难，这5%的家庭的背后，是丈夫无奈的摇头，是妻子无言的目光，是老人无助的叹息，是孩子无声的眼泪。为此，社区把为下岗失业人员排忧解难作为头等大事来抓，社区通过社区服务站、党员义务服务站这个平台，为下岗失业人员进行全方位服务，根据下岗失业人员的人数、年龄、技术特长和求职意向，建立了下岗失业人员求职登记册、就业信息登记册、社区企业用工登记册、安置人员登记册和下岗失业人员登记管理台帐，对社区下岗失业人员进行动态化管理。和社区内外的企业以及中介组织建立了长期的信息流通联系，及时准确的为下岗失业人员提供就业信息，富龙木业成立时，社区抓住机会，为他们推荐30多名下岗失业人员，经企业试用，录用了19人。在站西社区有一户零就业家庭王玉清做生意时遇到意外，造成双目失明丧失了劳动能力，妻子又有病，两个孩子念高中，原来租住的房子已经到期，一家人陷入了困境。了解到这种情况后，社区党支部于去年7月2日把他们一家接到社区的一间闲置的屋子住下来，因屋子面积小，一家4口人住不下，到晚上还得到社区办公室住1人。社区又通过关系把他妻子安排到火车站卖小吃，联系学校为他的两个孩子不同程度的减免学费，使他们的生活安定下来。
郑继锦夫妇，都是二毛下岗职工，上有老，下有小，全家5口人没有一人有工作，小两口常因为没有挣到钱而闹别扭，甚至到了要离婚的地步，妻子王玉芳一气之下回了娘家。社区知道后，多次上门做调解工作，又乘车去几十里外的女方娘家把他的媳妇接回来，使他们重归于好。社区鼓励他们自谋职业，小两口做起了淹制咸鸭蛋的生意。由于没有本钱，x又去办事处预支了xx元的办公经费借给他们，帮他家办起了做咸鸭蛋的小作坊，他们夫妻二人很能干，生意很好，半年多的时间就把借社区的xx元钱还上了。由此，解决了他们一家人的温饱问题。
2024年单位先进事迹材料篇2
近年来，月塘水务站紧紧围绕农村中心工作，服从服务于地方经济建设和社会事业发展，因地制宜，科学规划，立足服务，精心组织，当好参谋，连续多年多次被上级主管部门评为先进单位，起到了典型示范作用。作风建设筑根基。荣誉面前如何进位，全站4名在编人员结合系统行风建设和先进性教育，开展了“如何多干实事，让群众得实惠”的大讨论。深入全乡11个行政村，开展站所作风建设的“下访”和农水工作的调研工作，邀请乡村代表来水务站进行座谈，请他们评判水务站的服务态度、工作质量，征求对术务站各方面工作的意见。兴利为民求实惠。由于该乡地处丘陵山区，全乡6万亩可耕地面积中，有4．5万亩属中低产田，粮食单产低、成本高，效率低。为尽快改变农业生产条件落后的现状，月塘水务站积极为党委、政府进言献策，制定规划，拿出方案，以致于政府换了一届又一届，但该乡的水利建设连续16年从未断档，实施的“推磨转圈”改造低产田做法受到了省、扬州市的高度评价。目前全乡开挖当家塘421口，疏浚河道25条25公里，配套中沟级建筑物120座，小沟级建筑3200座，水利基础设施改善有力提高了农业综合竞争能力，群众从中确了较多实惠。尤其是近两年，登月湖园区开发利用，万亩茶园绿色科技项目相继落户月塘乡，丘陵山区区域优势进一步显现。群众满意为准则。如何在工作中确保服务对象满意，该站提出了为农服务“六满意”目标。
一是乡村水利规划让群众满意。规划出台后，征求群众意见，真正让大多数群众满意。
二是工程质量让群众满意。每项工程聘请群众代表参与施工监督管理，群众不满意，不准继续施工，不组织验收。
三是服务态度让群众满意。把相关的规章制度印发给基层，定期明查暗访为农服务过程中“五不准”规定执行情况。
四是项目建设后续管理让群众满意。工程结束后立即与有关村组、个人落实管护合同，落实报酬，明确责任，奖赔兑现。
五是适时服务让群众满意。对群众预约的服务工作，及时上门，不找借口，不推诿、不拖拉，对急需的服务随叫随到。
六是站所自身建设让群众满意。规范服务程序，优化办公环境，对人员实绩月月考核公布，对站务工作月月公示，对办事制度细化上墙，努力以一流的服务取信于民，让群众对每个职工的形象满意。
2024年单位先进事迹材料篇3
xx，女，汉族，研究生学历，xx年xx月出生，xx年xx月参加工作，xx年xx月加入中国共产党。自新冠肺炎疫情发生以来，她挺身而出、驰援湖北，成为省第一批支援湖北医疗队成员，在武汉xx医院工作，负责病人的治疗护理、饮食、心理辅导和病区的卫生，每天都是超负荷、高强度工作，是重病区的骨干力量。
她不惧风险、义无反顾。面对突如其来的疫情，面对省委省政府组建援鄂医疗队的号召，xx没有丝毫犹豫，第一时间向医院请战到抗疫前线。春节本是一家人好不容易团聚的喜庆日子，是孝顺年迈的父母，疼爱年幼的儿女，更是牛郎织女鹊桥相会、夫妻举案齐眉的幸福时刻,可是她舍小家为大家，和家人匆匆告别后,她就奔向了疫情主战场、最前沿!这种知难而上、敢为人先、无私奉献的精神值得我们每一个人学习和尊敬。
她靠前指挥、身先士卒。作为医疗救助组的负责人，她日夜奋战在医疗救治第一线，积极带领全组人员每日查房、专家组病例讨论、分析病例、提出诊疗意见、跟踪各项监测指标，确保患者得到科学、及时、有效的救治，同时为患者进行心理疏导，帮助他们消除疑虑，成为患者的贴心人。经过精心救治护理，xx名确诊患者中已有xx名治愈出院。
她牢记身份，发挥作用。在临时党支部的带领下，她与其他党员一道不顾个人安危,不计个人得失,佩戴党徽、亮出身份、冲锋在前，克服病人繁多、病情复杂、人手紧缺的种.种困难，迅速形成战斗力，在抗击疫情一线充分发挥先锋模范作用，她经常连续战斗8-9个小时，汗水浸湿了防护服，口罩在她脸上留下了深深的印痕。在抗疫期间，xx累计工作xx小时，最长xx个小时没有喝水、没有上厕所，为的就是与时间赛跑，同病毒战斗。她用自己的实际行动践行初心和使命，在最危险、最紧急的关头让党的旗帜高高飘扬，用危难时刻的坚守和大爱谱写了一曲铿锵有力的党员之歌。
xx始终信守责任重于泰山,使命高于一切的理念,在平凡岗位上默默履行医务工作者的操守。
2024年单位先进事迹材料篇4
在跨省灭火救援集结地，总有一个高大、帅气、乐观、俊朗的身影在穿梭忙碌。他叫xxx，是邵阳市消防支队法制宣传科的一名四级士官。
这位在宣传战线上奋斗了11年的老班长，是全省有名的“高产”宣传报道员，却在妻子两次生产时，因为执行任务都没有办法守护在妻子身边。第二个宝宝自今年4月份出生以来，他都没有抱过几回，妻子干脆带着两个小孩住到了长沙父母家中。对于一个当父亲的张班长来说，是多么的不称职，这是一种多强烈的愧疚感。
张班长是两个孩子的父亲，第二个小宝宝出生才几个月，但我一直不知道，直到昨晚宣传报道组的颜雨彬老师悄悄告诉我。也许是感同身受，我心里酸酸的，立即冒出要写写这位“不称职父亲”的想法。
妻子带着两个孩子回老家后，便一直盼着张班长早点休假回去陪陪家人。张班长也做好了调休的准备，打的休假报告也批了。但得知要跨省灭火救援任务后，张班长把休假报告收了起来，因为他知道，作为宣传战线的“老杆杆”，他随时可能被派往一线。于是，张班长主动领命出征。个头一米八的他，笑起来一副憨憨的东北汉子模样，但他却是地地道道的湖南人。外在是东北汉子的潇洒爽朗，内里却全是湖南人吃得苦霸得蛮的精气神。
张班长说，“每天忙完手上的工作，便会想方设法通过电话和妻子聊聊天，通过视频看看宝宝的模样，虽然相距只有几百公里，但见面的难度和相隔千山万水、天遥地远没什么区别。有时想想，心都要飞出去了！”“但是理智告诉我，这里跟家里一样需要我啊。”8日和9日是集结增援任务最关键的时刻，也是向部消防局展示湖南消防部队威武之师形象的绝好契机，“我们一定要把我们湖南消防部队的优良作风拍出来，把我们381名增援官兵的精神风貌写出来”，张班长在宣传报道组第一次碰头会议上如是说。
从9月7日到达集结地开始，张班长就笔耕不辍，每天至少两篇报道。而且速度之快让整个宣传组的写手们都赞叹不已。东盟专题网页刚制作完成时，最先上稿的就是他的两篇文章，不仅出稿快，而且质量高。由于集结地条件有限，宣传组只有两三台手提电脑，每个支队都要出新闻稿件，还要在最快的.时间内编辑图文、上传素材，所以他有时只能手写新闻报道，等有空出的电脑了，再一字一句输入电脑。除了写稿，他还要担负摄像的任务。不仅要根据总队整体安排部署分镜头拍摄整个集结行动，还要为邵阳支队的增援官兵记录集结期间的工作训练生活图景。他想妻子，他想宝宝，有时恨不得立马飞到妻子身边，但是这份想家的情绪丝毫没有影响到他完成工作。他依旧以每天至少两篇高质量图文报道的速度完成总队宣传处交办的任务。
这几天，张班长总是完成交稿任务后就立马跟妻子通电话，有时想通过视频看看刚出生不久却无法抱在怀里的孩子，但是身在郊区信号常常中断。妻子带着两个宝宝很累很辛苦，很想丈夫陪伴身边，经常聊着聊着就泣不成声，还咬着牙劝他安心，别担心家里。妻子越是懂事，越是支持理解自己，张班长越是内疚越是揪心。他给妻子发信息说：“老婆，对不起，在你最需要我的时候我不在身边，以后的岁月我一定好好补偿。增援行动结束后我会尽快赶回去陪你。等我回去过中秋，我们一家团聚！”
看着他那宽厚的背影，却没能为家中的妻儿遮风挡雨，我的内心隐隐作痛。我和张班长一样，作为一名消防警官，没法守候在自己的孩子身边，无法见证孩子每一次的成长变化，愧疚感常常在夜深人静时翻江倒海。看着别人的孩子欢笑绕膝，母爱总是蓬勃而出，却无处倾泻，对孩子本是深深的爱恋全都化作了愧疚和自责。所以看着这位巴不得把手伸出几百里之外去拥抱自己妻儿的父亲，我真的感同身受。
真心地祝福张班长，在孩子未来成长的关键时刻里，他不要再缺席。中秋月圆，人圆，心圆。
向消防部队所有不称职的父亲、母亲们，致敬！
2024年单位先进事迹材料篇5
“二青会”消防安保专项行动工作以来，郊区政府专职消防队召开部署会，结合实际情况，精心组织，周密部署，按照“严、深、细、实”的标准，联合微型消防站开展“六熟悉”30余次、实战演练15余次，要求队员做到射箭场馆内固定消防设施牢记于心，以超常的措施和干劲，确保了青运会期间比赛场馆周边200米范围没有发生火灾。
郊区政府专职队在二青会现场开展谈心，了解官兵思想动态，积极开展五个一活动，做到每天一动员、每天一宣誓、每天一汇报、每天一点评、每天一表扬。牢固树立党员先锋模范作用，把党旗树立在“二青会”安保阵地上，每日开展入党宣誓，进一步激发指战员投身安保攻坚战的信心和决心，确保了队伍高度稳定和集中统一。
加大“八小时以外”队伍管理和“五条禁令”及各项制度的落实，有效预防和杜绝了各类事故、案件的发生。郊区政府专职队消防员不断提升灭火救援能力，树立正确的价值观、立足本职，爱岗敬业，不断提高自己的综合业务素质，努力成为一名有责任、能担当、有作为的合格消防铁军。凝心聚力，砥砺前行，积极发挥执勤队站建设优势，为护航“二青会”圆满完成枕戈待旦，为人民群众和社会安定保驾护航。
2024年单位先进事迹材料篇6
他是一名消防战士，他用自己的青春热血刻绘着一名消防战士的最高使命——维持社会安定和人民财产安全;他是一名中国共产党党员，他用自己的无私奉献诠释着一名共产党员的唯一宗旨——为人民服务。他就是武警湖南省岳阳市消防支队特勤中队特勤班长刘达京。刘达京，男，汉族，1985年10月出生，江西南昌市人，2003年12月入伍，中共党员，现任武警岳阳市消防特勤中队二班班长兼任抢险救援班班长。曾被公安部评为“全国公安系统抗震救灾先进个人”，荣记公安部消防局一等功一次，被湖南省公安厅评为“全省公安系统抗冰救灾先进个人”，总、支队三等功两次，嘉奖六次，连续三年获评优秀士兵。2008年在公安部消防局举办的“我心目中的消防英雄”评选活动中入围“中国消防卫士”候选人。
忠诚可靠 赴汤蹈火 竭诚奉献为人民
入伍9年来，他始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的人生观、价值观、世界观，忠实履行职责，先后参加各类灭火救援1600余次，从高空、高速公路、深井、火场等处救出了上百名遇险群众，为国家和人民挽回财产损失约2000多万元。刘达京用一次次冒死救人的高尚品格和献身精神感动了“三湘大地”千千万万的人们，用生命谱写了一曲曲舍已救人的消防卫士之歌，为保卫国家经济建设和人民群众生命财产的安全做出了突出贡献。
2005年2月的一个傍晚,一艘停靠在岳阳市华荣港务公司码头的重庆籍货船发生火灾，船上满载550吨氯酸钠和5吨燃油，船上8名船员被困，情况十分危急。支队指挥中心接到报警后，迅速调集了特勤消防中队、市消防一中队5台消防车，40名余官兵前往救援。到达现场后，只见浓烟滚滚，熊熊的大火映红了湖面。货船已被白色烟雾笼罩，船舱温度正在急剧升高，氯酸钠在高温作用下似熔岩般在沸溢。险情就是命令，他迅塑穿好避火服，戴上空气呼吸器，携带破拆搜救工具和两名战友冒着高温，在滔天烈炎满是浓烟、毒气的货船上，仔细的搜索着，不放过任何一个可能存在人员的角落。终于在船舱内的卫生间和厨房发现了被困的8名船员，在他和战友的共同努力下8人全部被安全疏散;4个小时后大火成功扑灭。
2008年1月，50年不遇的特大雨雪冰冻袭击湖南。这场罕见的自然灾害，导致交通、电网系统遭受严重破坏，供电供水供气和通讯困难，对全省城乡居民特别是城市居民生活带来严重影响。1月20日，刘达京随同特勤中队官兵40余人、消防车四台，奔赴太阳桥，投入破冰保路的战斗中。他和其他官兵们不顾凛冽的寒风，发扬不怕苦不怕累的精神，铁铲水枪齐上阵，在最短时间内完成了此次抗击冰雪的攻坚战，恢复了道路的畅通。2月6日下午，支队指挥中心又接到报警:京珠高速羊楼司收费站高约20米的顶棚由于前一段时间连续大雪，积雪过多，造成顶棚无法承受，并且向下排水管道冰冻，冰雪融化产生的水积在顶棚，更加重了顶棚的承载压力。造成顶棚已出现多处裂缝，有些地方甚至已经被压变形，随时面临倒塌的危险!由于羊楼司收费站是京珠高速湖南境内最大的收费站，一旦倒塌将严重影响京珠高速的车辆通行。刘达京主动请缨，跟随中队云梯车，奔赴羊楼司收费站。此时他不顾个人安危，冒着严寒高空作业的危险爬上顶棚，用丁字镐破出了一块又一块坚冰。由于天气寒冷，手被冻僵了，鞋子也被冰雪浸湿，长时间的劳作，双手磨起了血泡。
2008年5月12日，四川汶川发生8.0级特大地震，总队迅速组成抗震救灾突击队，深入灾区，5月16日，总队抗震救灾指挥部接到群众提供的线索，位于绵阳市平武县南坝镇20公里外的石坎、水观两乡，有数百名群众已经被困6天5夜、其中绝大部分是行动不便的老人、小孩和急需救助的伤病员。根据上级指示，刘达京与第三突击队80名突击队员一道，从南坝镇出发，前往石坎乡进行救助。在转移途中，他发现一位老人急匆匆的往山里赶，职业的直觉让他觉得很不对劲，别的群众都往山外撤离，而老人却背道而驰，他连忙上去仔细询问，得知原来老人60多岁的老伴和1岁零3个月的孙子还困在大山里，生死不明。他立即向突击队负责人汇报，请求进山救人。在征得同意后，在老人的指引下，翻山越岭徙步走了六、七公里才到达位于石坎乡新建村的老人家中，老人居住的平房几乎被夷为平地，几扇残墙摇摇欲坠。最后在房屋后的一块空坪上，终于找到了满眼无助的刘老太和尚在襁褓中的小孩，他顾不得休息，立即背起老人往山下走。由于石坎乡是此次受灾最为严重的灾区之一，道路大部中断，加之余震时有发生，中途崩塌的山体不断有山石塌落，道路崎岖险峻，十分危险，背着老人和孩子小心翼翼的往前走，艰难的通过一段段死亡之路，当走了大约4公里时，一条大约50米宽的河道挡住了去路，面对湍急冰冷的河水，他毫不犹豫地涉水过河将救生绳牢牢栓在河对岸，然后泅过来，背起小孩先行过河，就这样，往返走了三趟，经过近4个多小时的艰难跋涉，将爷孙三人安全转移到安全地带，此时已经是晚上10点多钟了。晚上，为了能让老人睡个安稳觉，他顾不上一天的劳累，又赶紧搭建临时帐篷。把老人和小孩安顿好后，自己却在外面和衣而睡。
2011年6月9日以来，岳阳地区遭受特大暴雨袭击，引发山洪泥石流，造成房屋倒塌，农田被毁，城区进水等自然灾害，严重影响了当地群众的生命财产安全。在这次特大洪涝灾害中，面对严峻的水情、雨情、灾情，作为特勤班长的刘达京同志更是身先士卒，积极主动参与救援。10日凌晨05时，接到指挥中心命令，临湘市詹桥镇因山洪引发泥石流需要增援，他不顾疲惫，继续投入到重灾区，他和战友们在大雨中坚持救援，搜救被埋人员。由于持续下雨，河谷水位明显上涨，缩小了救援作业半径。急剧上涨的水位对全体救援人员构成了极大的威胁。但救援工作仍未停止，雨水使泥土更加稀烂，现场就像一个巨大泥潭，他深一脚、浅一脚地走在泥水里，一层一层地往受灾现场的中心区域搜索、挖掘。
爱岗敬业 踏实工作 刻苦训练创佳绩
“炼钢需要最好的铁”。这是刘达京平时常挂在嘴边的一句话。
2004年3月刚下队的他就被直接分配到岳阳市特勤消防中队，初到警营，人们怎么也没有与现在的“训练标兵”和“岗位练兵技术能手”联系在一起。那时瘦小的他，是新兵中身体素质最差的一个，连基本的动作都做不来，体能训练也远远达不到要求，他硬是凭着不服输的劲头和坚强的意志搞训练，别人没训练，他在加练，别人休息，他在训练。他每天给自己的训练“加餐”，在训练之外，给自己外加500个俯卧撑、500个仰卧起坐、100个单双杠。他曾经彷徨过，曾经流过泪，但他从来没有向挫折和困难屈服过。
2006年，全市部队执勤岗位大练兵，刘达京更是和拉梯.挂钩梯较上了劲，挂钩梯对消防队员来说，并不陌生，但想练好并非易事，然而，刘达京的这个项目却是练得最好，16.30秒，他在这个项目中的最好成绩。殊不知，这个成绩是靠坚强的意志努力得来的。所以，平时的刘达京一有时间就在训练塔前练挂钩梯，挂梯，爬梯，抛梯。慢慢的，训练成绩有了较快的发展，一分耕耘一分收获， 8月份全市执勤岗位大练兵比武，刘达京以16秒30的好成绩夺得全市部队挂钩梯项目第一名的好成绩。
2010年4月参加省总队打造铁军灭火救援攻坚组集训队。他就在心中烙下“掉皮掉肉不掉队、流血流汗不流泪”的铮铮誓言，他深知身在“铁军队伍”不进则退的道理。到攻坚大队后，他感受到了前所未有的压力。第一，自己近几个月没有正式开展体能训练，而对于攻坚队员来说要求特别高。第二，在全省集训中，体能等各项业务突出的“尖子”队员很多很多，对于一名上进心强，不甘落后的战士来讲压力能不大吗?所以强化体能是首要解决的任务。在第二批灭火救援攻坚组开训后，他每天都坚持不懈的训练，不仅在完成攻坚大队的训练任务外，自己还要加练，训练场中，每天第一个出现和最后一个收队总是他的身影。每天早操后，他自己坚持进行负重单、双杠训练。在背着空气呼吸器练单杠时手磨出血泡他将血泡挑破继续坚持训练，每天晚上睡觉前都要坚持做200个俯卧撑，200个仰卧起坐，每天坚持长跑训练超越一名战友。在攻坚大队第一次摸底考核中他在膝盖旧伤复发的情况下忍着剧痛一瘸一拐坚持跑完五公里负重。在整个集训期间他都在与伤病作斗争，而每一次不甘落后的他都不会提出休息，他恐怕耽误一节训练课。在大队开展的25公里长跑训练中，大队安排他开车运送队员可以不参加25公路，当时他心里却很不是滋味，可他考虑领导的安排他只有无奈的服从。结束25公里归队后已是晚饭时，他没有吃饭毅然决定在教导大队730米的营区跑二十五圈弥补今天的“遗憾”。说跑就跑，换衣服，扎护腰……开始，一圈、两圈、三圈……忍着膝盖的疼痛凭着坚韧的意志跑完了二十五圈。由于训练强度没有达到身体极限所以他又开始进行单、双杠的训练一组、两组、三组……在完成六组后，刘达京才拖着疲惫的身体消失在夜幕中。每一次训练他都要将身体逼到极限。坚持不懈的努力终于换来了好的成绩，在攻坚大队结业考核中他五公里负重项目勇夺第二名，他的成绩也从刚来时的23分钟提到了19分10秒，这也是他最好成绩。出身农民家庭的他时常对自己说;“吃得苦中苦、方为人上人”。就是凭借这种吃苦耐劳、拼搏进取的精神，在攻坚大队组织的第二批灭火救援攻坚组考核中，各科成绩名列榜首，最终在第二批攻坚组队员全面考核中取得了优异成绩。
模范带头 乐于助人 素质过硬当标兵
刘达京同志尊敬领导，团结同志，服从命令，听从指挥，是中队干部的好参谋，战士心中的好班长。工作中，他处处做好表率，要求别人做到的，自己首先做到;训练中，他身先士卒，严格自我要求，并耐心热情的帮助后进的同志;灭火战斗中，他冲锋在前，最危险的地方总有他的身影出现;管理上，他严格按照条令条例的要求加以实施，对老同志尊重而不迁就，对新同志严格而不体罚;生活上，关心体贴战友，做战友的贴心人。正是由于他能管理会管理敢管理，充分调动了全班同志的积极性，他所任职的班成为了中队各项工作开展的模范班，本人也多次受到了支队和中队的表扬。同时对于中队工作中存在的问题，他总是留心观察，认真思考，积极寻找解决的办法，并及时给中队干部提出合理化的建议，为中队的正规化建设做出了自己的一份努力。他平时生活俭朴，为人诚恳正直，工作作风正派，在官兵中树立了优秀的形象，赢得了良好的口碑。
绿叶无悔扑向大地，是报答泥土芬芳的情意;鲜花无悔凋落于风雨，是因为它曾有一段生命的美丽。虽然刘达京同志只是一名普普通通的消防战士，犹如满天繁星、默默闪烁，犹如沧海一粟、静静流淌，但他依然热爱消防这个职业，依然无悔奉献，并将用自己的汗水、鲜血乃至生命再展的风采，坚持“人民消防为人民”，以饱满的热情和积极的态度迎接新的挑战，为党和人民再立新功!他是我们消防战士、热血青年的楷模!
2024年单位先进事迹材料篇7
收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。
今年以来，收费大厅深入开展诚信优质为用户，团结拼搏创一流活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。
一、加强素质教育，狠抓优质服务。一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践诚信优质为用户，团结拼搏创一流的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行首问负责制和一站式服务，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高。
二、加强内部管理，规范服务机制。为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与诚信优质服务活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝吃拿卡要现象。为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中 心有效地对收费人员进行工作监督。为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督。在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感。
三、诚信为民，塑造供水行业新形象。
收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境。通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率;通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务;通过找零业务，方便了用户缴费;通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益;通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象。今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评。
通过收费大厅全体人员一年来的共同努力，服务质量、服务水平均有明显变化：一是用户缴水费排长龙与随到随办的变化;二是办理业务手续复杂与简化的变化;三是回答用户提问的态度生硬简单与热情细致的变化;四是增加多项业务，使被动服务转向主动服务的变化;五是收费差错率的变化，基本没有发生收费差错。实行用户回访，满意率达到95%以上。
虽然我们取得了一定的成绩，但距上级和用户的要求还存在着一定的差距。在实际工作中，一些员工的服务态度还存在服务用语不太规范，服务工作不太到位，受到用户投诉的事件。虽然有的是因为用户不解或双方误解造成的，但总的来说还是因为我们工作不到位、不细致造成的。在今后的工作中，我们将逐项整改，努力改进，继续以处处让用户感到舒适和方便为行动指南，为用户提供优质高效的服务，真正成为自来水公司的文明示范窗口
2024年单位先进事迹材料篇8
在绰源林业局有这样一支队伍，他们身着红色的扑火服装，有火一般的工作热情，哪里有需要，哪里有困难，他们就会出现在哪里，这支队伍就是绰源林业局防火办专业森林消防队。防火办专业森林消防队实行的是半军事化管理，是一支能打硬仗、能吃苦、能奉献的战斗团队。现有专业森林消防队员近60人，工作时间最长的已有20多年，年龄大的已经40多岁，小的才23岁。扑火队员们在工作中不计较个人得失、不计较作息时间，默默付出着，无论是扑火作战还是完成日常工作任务，都体现出极高的素质，打赢一场又一场硬战，攻克一个又一个难题。今年，防火办专业森林消防队新配备了24台斯蒂尔灭火机、5辆勇士运兵车、4辆运兵大巴，一旦发生火情，就可以更迅速的抵达火场投入到扑火战斗，确保做到“打早、打小、打了”。
每年在春秋防火期期间，为锻炼扑火队员的体能和扑火战术，不断提高扑火队伍的整体素质，防火办专业森林消防队都会高标准、严要求地制定详细的学习训练计划，定期开展知识和技能培训，提高队员们的业务和政治文化水平，还规定每个扑火队员都要了解灭火机具使用方法和原理。为把理论知识融入到实战中，他们结合训练基地和实战演练，进行技术练兵和体能练兵，学习三机配合、四机配合、分兵合围等灭火战术的使用，大大提高了扑火队伍整体实战能力。
20xx年，毕拉河发生“502”特大森林火灾，防火办专业森林消防队接到上级命令连夜组织队伍出发，第二天清晨到达毕拉河北大河林场。队伍到达火场后未作片刻休整就通过飞机空投到达火场，立刻投入到与火魔的战斗中。经过一天的奋战，终于把负责的火线扑灭。清理火场时，这支队伍严格要求，保证火烧迹地三十米内无烟、无火、无气。坚守火场第三天时，天上下起了鹅毛大雪，但这支队伍没有掉以轻心，仍然坚守在火场，直到最后接到上级下达的撤回命令才进行撤离，圆满完成了援外扑火任务。这支队伍以出色的作战能力和高度的责任感，得到了管理局前线指挥部的肯定。
除了在扑火作战能力上表现突出，在日常工作任务中防火办专业森林消防队也表现的非常出色。林业局每一项工作任务，扑火队员们都参与其中，为绰源林业局生态保护建设及民生建设做出了贡献。20xx年国庆节小长假期间，扑火队员们全部坚守在工作岗位上，一边承担秋季森林防火重任，一边在局址东侧新建的休闲广场进行绿化工作，队员们严把质量关，路过散步的老百姓们无不称赞。在冬季街道清雪任务中，扑火队员们早早就到达清雪责任区，人行道、车辆下、摊位旁，队员们不留死角把积雪全部清理得干干净净，天气再寒冷、大风再凛冽，都消磨不掉队员们的热情。
由于近年来防火办专业森林消防队表现突出，先后获得了林管局颁发的“青年文明号”、“优秀青年志愿者集体”和国家森林防火指挥部、国家林业局颁发的“全国森林防火工作先进单位”等称号。
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