只有认真对待写心得,我们的文字才会让读者引起共鸣,每个人的心得体会都反映了独特的经历与思考方式,以下是满分范文网小编精心为您推荐的关于消费的心得8篇,供大家参考。
关于消费的心得篇1
一、自评情况
(一)本行基本情况
我行自xx年x月x日经浙江省银监局批准开业,分行下设办公室、计划财务部、风险管理部、运营管理部四个管理部门,以及营业部、公司业务部、小企业部、个金业务部、国际业务部五个业务部门。先后开通了个人储蓄业务、个人贷款业务、个人中间业务、各类企业存款业务、结算业务、贷款业务、理财业务、基金业务、电子银行业务等普通业务,又开办了以“年审工厂”、船舶抵押贷款、渔捷贷、无还本续贷等符合地方经济特色的创新业务。
(二)组织机制及制度建设情况
从成立之始,我行就十分重视金融消费者权益保护工作,成立了以行长为组长,分管行长为副组长,各部门负责人为组员的金融消费者权益保护工作领导小组。建立健全了金融消费者权益保护的工作制度,梳理了金融消费者投诉处理工作流程,明确规定我行运营管理部在职责范围内负责分行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评,协调分行其他相关部门形成金融消费者保护的联动机制。我行在营业厅墙壁醒目位置公布了本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项,并做到积极、妥善、快速处理金融消费者的投诉或者建议,及时告知金融消费者处理结果并接受金融消费者的监督。机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人,我行运营管理部运营管理岗和网点营业厅主任是服务投诉的管理人员,网点会计主管为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式,建立了以电话、网络、意见簿(箱)、上门、信件等形式的多种投诉渠道,对客户投诉的处理流程进行了明确规定,且应对不同渠道的投诉设定了处理实效,要求在规定时间内将客户投诉进行化解。
(三)权益保护情况
把消费者权益保护工作前置渗透到各项具体的业务中,向金融消费者全面、完整提供有关金融产品或者服务的真实信息,制定了固定的风险提示和信息披露格式,对复杂产品、关键条款或者交易条件以通俗易懂的语言向消费者说明,进行充分的信息披露和必要的风险提示。对产品与服务的性质、主要风险、收费标准、金融产品表现情况以及其他影响产品预期收益的重要事实等的介绍说明负责做到全面、真实,不夸大产品收益或者掩饰产品风险的信息,不作虚假宣传。
在客户购买金融产品、接受金融服务时,对客户购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知,让客户自主选择金融产品、金融服务,努力维护金融消费者的知情权和选择权。特别是随着我行业务品种的逐步齐全,在基金、理财等新业务的推广中,特别强调客户风险提示工作,践行保护金融消费者权益的职责。
金融消费者在接受我行的金融服务时,我行遵守为客户保密的原则,对atm机、网银系统、征信系统、账户管理系统、客户管理系统等系统采取了设置访问权限、增加身份识别功能等措施保护客户个人金融信息,办理司法查询时验看协查通知书、相关司法文书、留存查询人员身份证件等措施确保金融消费者的个人隐私及信息安全。建立了相应的内部控制制度及安全的信息系统保护金融消费者的财产不受侵害。
(四)开展宣传培训情况
我行积极响应监管分局、人民银行及上级分管行的号召,面向广大平普通消费者开展了“提升信用品质,普及金融知识万里行”活动,“普惠公众诚信服务,切实保护金融消费者权益”,“弘扬枫桥经验、金融知识进万家”为主题的金融消费者权益保护日专题活动,“3.15消费者权益保护宣传周”活动,“5.13绍兴市金融消费者权益保护日”活动等形式各样的专题活动。每次专题活动期间,营业网点利用网点门楣led显示屏滚动播放宣传标语,营业大厅等宣传点摆放宣传展架,设立“金融消费者”咨询台,抽调业务上经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任现场咨询员,负责接待相关咨询、投诉,充分发挥便民便利服务站的有利优势。在活动日期间,各设咨询台的网点重点围绕银行卡用卡安全、残损券零币兑换办法、假币防伪知识、电子银行使用技巧、银行免费及收费项目、理财产品、个人信贷业务等与消费者息息相关的金融知识,并结合本网点自身特点,开展形式多样的宣传活动,向广大消费者发放资料,宣传介绍金融消费者权益保护常识,同时积极征求消费者对改进金融服务、提高服务质量的意见和建议,力求最大限度满足金融消费者的合理需求。
为加强员工的培训教育,做好保密承诺工作,年初制定培训教育计划。充分利用周三学习日的平台,多次组织员工有针对性得开展了关于金融消费权益保护的培训,根据学习内容的多样性,采取统一集中学习和分散自学相结合的方式,培训之余并组织交流学习心得。
二、存在问题及原因分析
根据《指引》,结合我行的自身实际情况,虽制定了相关的制度文件,但在具体的实施过程中,也存在着一定的问题。
(一)部分员工对金融消费权益保护存在认识上的不足
随着金融经济的不断发展,金融消费已然成为一项重要的消费活动,然而保护消费者的措施相对薄弱,导致了部分员工缺乏这方面的意识,在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。
(二)相关制度还需进一步完善
由于我行目前开展的业务还是比较单一,相对应的系统也不够完善。随着日后业务的不断开展,金融产品及金融服务的不断创新,也会带了更多金融消费权益保护方面的问题。这必将使我行拓宽金融消费保护领域,加大金融消费权益保护的工作重点,规范新业务的操作流程,出台新的制度并完善原有的关于消费权益保护方面的制度。
(三)金融业信息安全宣传不够到位
我行虽积极做好日常的金融知识宣传,却忽视了金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速发展,对信息技术的要求越来越高,对金融信息安全的保障难度也在不断加大,在平时的工作中,我行对信息安全工作的指导还处于初级阶段,缺乏完整的认识。
三、相关建议及下一步措施
在今后的工作中,我行将持续推进金融消费者权益保护工作,建立健全完善长效工作机制,继续提高对自身的要求,
提升全体员工的维权意识,引导客户强化风险意识,以进一步推动消费者权益保护工作的`深入开展。
(一)强化金融消费权益保护意识,提高服务水平进一步加强员工的教育培训,树立维护金融消费者权益的服务意识,提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度,高度认识和关注金融消费权益保护问题,让消费者享受到优质的金融服务。
(二)进一步完善制度,切实保护金融消费者权益把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去,进一步完善各项内控制度,制定相应的考评制度,实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动,认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定,依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查,使全行内部权限管理规范,责任落实明确,有效降低个人金融信息被盗的风险,确保个人金融信息不泄露、不滥用。
(三)加大宣传力度,提高公众维权意识
把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中,加大对社会公众的金融宣传力度,提升全体公民的整体金融水平,提高金融消费者的金融知识和风险防范意识,增强金融消费者的保护能力。
关于消费的心得篇2
消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征,消费心理学心得体会。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现,据中国人民大学舆—论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点:
女性花钱爱算计:女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧:40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”,并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言,20—29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高,职位越高,花钱越不仔细:一般说来,大专以上学历的人们消费比较“大方”,而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求,而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”:购买时装、化装品,青年女营业员受顾客欢迎,不仅因为她们更懂行,而且还可以当场示范。而选购家用电器,青年男营业员就更受欢迎,一般消费者认为男青年应该对电器内行,而且他们的动手操作能力强。
另外,中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处,最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品,都喜欢请她们当参谋,而且她们整体服务态度好,所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向,消费心理学心得体会。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”,人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
(一)消费者的感觉
消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格
在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。
(三)消费心理的动机
分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。
因此, 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基矗所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的,具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
关于消费的心得篇3
在中国高尔夫俨然成了贵族运动的代名词,敢说爱好这项运动的人一定要有钱还要有闲。但是平民玩家就当真玩不起了吗?试想一下打高尔夫真的的惬意。在明媚的阳光下浴,满眼绿植,生机盎然,远离市区的坏空气,没有嘈杂的喇叭鸣笛,打球的时候把全身的每一个细胞都投入到了一场绅士的优雅里,这样的运动有谁不向往呢?但很多人却被它高昂的价格吓退,实际上小白往往把钱花在了没必要的地方上,有很多花费是可以被节省的,并且能够带来更欢愉的打球时光。
在高尔夫运动上,主要有这四个方面的花费,它们是装备、交通、果岭费和旅游。
首先来谈一下装备
无论什么运动,好的装备都更容易使人进入状态,而高尔夫这项运动却是缺了装备就不能进行的运动。试想一下没有球杆要打高尔夫球的滑稽场景,那人一定是猴子派来搞笑的。一套球杆就是业余高尔夫爱好者的最基本装备,而高尔夫产品也无非就是木杆、金属球杆、球和球服了。在这里面要注意的就是对球杆的更换,不是每一次球星换了杆就意味着原来的那个已经落伍了,实际上单以金属木杆来说,它们的使用年限是5年,在这个年限内它们的制作工艺、材料、性能等都不会有很大的提升,而且对球杆也要有适应的过程,跟穿衣服一样还是用得久的才能更有手感。
其次是交通
高尔夫球场的要求比较多,首先面积就要足够大,所以它们多在郊区位置,那里的空气质量也更好,让人比较放松,所以来回的路程就要产生一个交通的费用。这笔费用的节省就是拼车,或者骑行。拼车可以让球友的距离更加亲密,这次你带了我下次我就带带你,三五好友一起打球,旅途不寂寞,打球有欢乐,同时还能节省开支。
果岭费
这笔费用可以通过参加一些俱乐部来节省,或者搜集一些品牌的活动信息。有的品牌会为他们的用户或潜在用户组织高尔夫活动,这就意味着可以找到免费打球的机会,为商家贡献了人气也为自己省了一笔费用。要注意的是参加俱乐部的时候要谨慎,口风不好的不能去,因为可能给自己带来打球以外的一些麻烦。
旅游
想要尝试一下顶级球场的滋味,在打了一段时间后难免会出现这样的想法。但是出去打一场球就真的那么值得么?出去之后的消费就成了一个不可控的因素,而实际上一些不知名的球场在养护水平、风景环境、和舒适程度上并不比知名球场差太多,有的甚至还要高出一些来。所以单纯的享受运动本身就好,不要追求太多华而不实的东西也可以把钱节省下来。
那么在一个比较务实的要求之下又能满足我们对打高尔夫球的娱乐需求到底需要多少钱呢?现在我们就来计算一下。
装备费:服装5000元(换衣服不换球杆)+球1000元、练习场4000元、订阅杂志《高尔夫》480元,共计10480元;
打球费:路费150元、果岭费500元、小费100元,每年以三十场计算就是22500元。二者加起来10480+22500=32980元,这个价格是不是可以接受了呢!
学会这些省钱小心得,享受高尔夫运动便不再遥不可及了,现在就开始准备学习关于高尔夫的知识吧,对品质生活的追逐就从这一刻开始。
可能很多人都没有注意到无论是我们在电视上看到的还是在现实生活中见到的,打高尔夫的人都会戴手套但是也有人是不戴手套的,其实关于戴不戴手套,还真的是有一定学问的。
高尔夫手套,主要是在高尔夫球运动中改善握把效果的,通常右手型的选手都会把手套戴在左手上,左手型的选手会把手套戴在右手上,而女球手一般都是左右手都戴的。
高尔夫手套的材质基本上分为三种类型:真皮、pu、布。真皮手套的手感其实是最好的,可以提供最好的握杆击球的感觉,也是很多高手的选择,但是缺点是价格贵并且难打理,很容易损耗。
打高尔夫一定要戴手套吗?
其实这个完全是看个人感觉的,有人习惯戴有人不习惯戴,都是可以的,高尔夫手套作为专业装备之一,着实是对于稳定球杆握把有着不可忽视的作用,戴手套只是为了增加手掌和球杆之间的摩擦,而且还能防滑,并且从手套的磨损程度就能看出球手的把握是否正确了。
为什么高尔夫手套男戴一只女戴两只?
戴手套可以更容易操作球杆,并且也能起到保护手的作用,所以只戴一只手套来稳固握杆的稳定性。而另外一只手不戴手套主要是为了更好的操作球杆,另外一个原因就是,越短的球杆越需要打出精准度,而打的距离越短那么球手就要更加好好掌握球杆的落点和击球弹道,通常不戴手套是会更容易操作与感受触球的力量的。
而女士戴两只手套,主要是对于美观的追求,为了避免磨出老茧或者是晒黑,职业女球手有的时候也是戴一只的,由于握杆的时候主要使用左手的力量,右手只是作为辅助,而男生单手的力量就可以掌握球杆了,女生需要两只手,所以只有女士的手套才是成双的。
高尔夫手套的选择
上文说过了真皮手套的优点与缺点,其实pu手套的优点恰恰是和真皮手套的缺点反过来的。
pu手套的优点是价格便宜,但缺点是透气性和质感比较差。
无纺布和超纤布的手套是最耐用的,但是价格是介于真皮手套与pu手套二者之间,缺点是穿戴时间长了手套容易变形,毕竟是人工织出来的东西。
所以说,关于打高尔夫戴不戴手套这个问题,我们完全是可以看心情来的,如果不是职业专业的球手,只是业余打着玩,是可以不戴手套的。
社会发展加快,让人们在劳碌的同时会用些许的时间,进行休闲养生,高尔夫开始成了大众运动,不再是所谓的高端人士才能玩,寻常百姓也能通过打高尔夫锻炼身体,当然,在打高尔夫时,需注意一些事情,把准备工作做好,对运动、健身、保养身体才有更好的帮助,了解一下,在打高尔夫前需要做什么?
前期准备工作
补充充足的能量
千万不要以为打高尔夫比不上打篮球、踢足球那样需要耗费大量的精力,高尔夫看似简单,挥杆即可,其实,在你从这个球洞走向下一个球洞的时候,会不断消耗你的体力。
高尔夫球场,在你打完一圈后,可能已经走了一大半,在这走动过程中,其实会消耗你大量的体力。
而这就需要你在进入球场之前,把能量补充到位,以早上来说,吃一点富含蛋白质、热量的食物,对补充身体非常有帮助,能为身体提供运动时能量的消耗。
带上水
高尔夫球场在露天,在这打球过程中,会不断消耗身体水分,即使你在吃饭的时候,补充了非常多的碳水化合物,但还是会感觉到口渴。
可以随身带着白开水,对于一些条件设施好的球场,会有球童跟着,还会跟着球车,在车上有能够补充水分的饮品。
运动前检查球杆
几乎每一个高尔夫爱好者都有一套属于自己的球杆,即使自己保养得当,在打球之前,最好还是应该进行检查球杆。
对于球杆的凹槽要进行清洗,这样能保证球杆与球有较好的接触点。通过清洗这个杆面凹槽,能增加触感、握杆的稳固性。
不科学、不合理的握把,会造成高尔夫的握杆提前“早衰”,一方面要调整自己击球的姿势,另一方面对已经出现弯曲的球杆要进行维修、更换。
服装搭配
打高尔夫时服装搭配也是重要的事情,要是你穿着西装去打高尔夫无疑会贻笑大方。
打高尔夫的时候,穿着带领的t恤就行。t恤的领属于礼仪的特征,要是你穿着衬衫去打球,即使可以,但总感觉怪怪的。
现在一些polo衫也成了人们喜欢的穿着方式。以浅色为底色的polo衫、白裤搭配,颜色外观较为大方,与高尔夫运动相得益彰。
就鞋子来说,穿皮鞋打高尔夫无疑不合理,高尔夫球场在雨后常常容易滑倒,可以穿着一种鞋掌上有细钉的鞋子,这种鞋子防滑效果非常好。
在打球的时候,还可以戴上一双薄手套,避免手掌与球杆进行猛烈摩擦,避免摩擦受到损伤。
一顶阔边遮阳帽,能防止阳光直射,对增加魅力也有帮助。
进行热身运动
在进行高尔夫运动前,还可以进行热身运动,避免刚上场就打球造成身体适应不了这个节奏,可以做一下扩胸运动,对扩张关节很有效。
这就是关于生活中如何打高尔夫的描述,打高尔夫对身体非常好,想要高尔夫打得好,运动前准备工作不可少,希望大家多加重视,通过打高尔夫获得好身体。
关于消费的心得篇4
根据省政府办公厅《转发省工商局关于我省推行流通环节市场食品准入管理意见的`通知》(x府办〔2005〕75号)文件精神,我局认真总结去年开展市场食品准入先行点(安x隆购物广场)工作经验的基础上,以xx市工商系统食品准入管理工作会议精神为指导,坚持“以点带面,全面提高”的工作思路,稳步推进市场食品准入管理工作。目前,前期准备工作基本就绪,各项后续工作进展顺利,并取得了一定成效。
(一)整合凝聚各方力量,积极开展筹备工作
食品准入是一项综合性工程,不仅涵盖了食品生产、流通、消费等各个环节,更涉及到政府各部门、市场开办者、经营者、消费者多个主体,需要各方密切配合、大力支持。为此,我局着重从以下几方面入手,积极开展前期筹备工作。
1、加强领导,成立机构。为强化对食品市场安全监管的组织领导,我局在原有组织领导的基础上成立了食品安全管理工作领导小组,由xxx局长任组长,xxx副局长任副组长,县局机关各股室负责人为小组成员,领导小组办公室设在市场合同股,负责协调、指导、监督日常工作。同时各基层工商所也相应成立领导机构,做到领导到位、人员到位、责任到位,一级抓一级,层层抓落实,为市场食品工作的顺利开展奠定了良好的组织基础。
2、做好动员,统一思想。一方面,我局主动向县政府汇报,取得县政府的大力支持,质监、卫生、物业管理等部门也表示要积极配合工商部门市场食品准入工作,共同把好食品准入关。另一方面,专门召开食品准入管理工作会议,要求各相关单位在时间紧、任务重的情况下,实质性地推进市场食品准入管理工作,按时按质完成今年市场食品准入管理工作任务。
3、积极宣传,营造氛围。我局采取多种形式和措施,广泛开展食品卫生安全法律法规的宣传教育,引导经营者诚信守法经营,教育他们主动配合、自律,并重点抓好对市场开办单位的宣传教育,促使市场开办单位自觉支持配合工商行政管理部门的工作。半年来,经营者从“不理解”到有了“主动配合,严格自律”的行动。我局还通过媒体报道、发放宣传资料和设立宣传栏等方式,向社会进行广泛宣传,获得了社会的认同,得到了经营者、消费者的拥护和支持。
4、制订方案,明确目标。在调查摸底,全面掌握各食品市场状况和辖区食品经营户经营情况的基础上,结合辖区实际,我局制订了《xx县工商局食品放心工程三年规划方案》、《市场食品准入管理工作日程安排表》,并以文件形式下发各单位贯彻执行,切实做到明确指导思想、工作目标、管理方式、工作安排、措施与职责分工,确保有步骤、有计划推进各项工作开展。按照省局提出的“县城和中心镇50%以上,乡镇30%以上的农贸市场全面实施食品准入管理”和“食品、农产品批发市场和超市均应列入实施市场食品准入管理”的具体要求,将庵x食品批发市场、庵x中山鱼肉菜市场、古竹街综合市场等13个市场列为今年市场食品准入管理工作实施市场,市场食品准入比例达到54%。
(二)注重明确三方责任,构建安全监督体系
我局通过签订承诺书、责任书等形式,落实开办这、经营者、监管者三方的食品质量监管责任,进一步促进食品安全体系的形成。
1、明确市场开办者责任:①负责经营者入场资格审查,认真查验入场经营者的营业执照等有关证件,协助工商部门把好市场准入关;②建立市场经济档案,详细记录场内食品经营信息,加强食品质量安全的监督管理,督促经营户落实进货食品质量查验制度,对无证无票、无正规手续的食品,严禁进入市场;③建立健全食品质量信用公示制度,在市场显著位置设立公示牌,定期公布市场经营信息;④积极受理消费者食品质量投诉,妥善解决场内食品质量的消费纠纷。
2、明确场内经营者责任:①必须在国家法律、法规允许范围内从事食品生产经营活动,依法亮照(证)经营;②严格遵守市场食品质量监督管理规定,不得经营法律、法规禁止上市的商品,自觉抵制不合格食品,坚决杜绝没有qs认证标志的大米、小麦粉、食用植物油、酱油、食用醋等五类食品进场;③建立并执行进货食品质量查验登记制度,进货时要验明供货方及商品生产加工点的营业执照、卫生许可证、生产许可证等主要资质证明,并索要进货发票(收据)、商品质量检测报告、检验检测合格证明等,保证所售食品质量;④自觉接受工商部门的监督管理,积极配合日常管理监督工作,主动出示所售食品相关质量证明凭据。
3、明确市场监管者责任:①检查市场开办者和经营者是否落实食品准入管理各项制度;②检查经营行为是否符合规定;③检查食品相关票证是否符合规定,检查食品经营者是否按照《超市食品索证索票制度》的要求,索取相关票证,索取的票证是否符合规定;④按照流通领域商品抽查的管理规定组织对市场食品质量进行抽查。
据统计,截止目前,县局与基层工商所签订责任书15份,工商所与内设组签订责任书67份,各工商所与辖区内食品集贸市场开办单位签订《市场食品安全准入责任书》1 份,与食品经营者直接签订《市场食品质量管理安全承诺书》 1700多份。通过明确各方责任,形成了经营者自律、开办者自管、工商监管“三位一体”的食品安全监督体系。
(三)把好“入市”“退市”关口,建立长效监管机制
我局在去年开展试点工作的基础上,进一步完善食品准入各项制度,健全食品“安全过滤机制”,把好食品入市关,实施不合格食品退市,积极探索建立食品市场长效监管机制。我们的做法是:
1、督促经营者实施进货查验制度,把好进货关。要求食品经营者在进货时要严格落实索证索票,着力做好两个“查验”:一是索取供货商、生产厂家的营业执照、许可证等复印件,查验供货商和生产厂家的资格是否合法;二是索取进货食品的质量合格证明、检验报告、质量认证书、销售单据等有关证票,查验食品质量是否合格,并将索取的有关票证妥善保存备查。通过实施两个“查验”,有效遏制不合格食品入市。
2、督促经营者建立进销货台账。要求食品经营者重点记好《市场食品准入购销登记台帐》:在进货时如实记载进货日期、食品名称、生产许可证号、进货数量、qs证号、卫生许可证号、供货单位及票据号、销售去向等内容。
3、督促市场方对入场食品开展质量检测工作。指导、协助有条件的市场开办方在市场内设立检测室,每天对入场食品进行检测,并健全检测记录档案。市局食品检测车将不定期对各集贸市场入场食品进行抽检,抽检情况并在公示栏上予以公示。
4、督促市场方实施场地(厂)挂钩制度。鼓励、引导各食品集贸市场开办方及场内食品经营户与优质农产品生产基地、食品质量合格的生产厂家和规范的批发市场、大型批发商签订协议,形成固定的购销挂钩关系,建立优质食品进入市场的快速通道。
5、督促市场开办者建立市场经济档案。责成食品经营者将索证索票资料、进销货台帐等各类资料送市场开办者处备案;要求市场开办者设置食品准入资料专柜,将备案资料分门别类、妥善保存,接受检查。存档备案制度的实施,为实施食品来源去向全过程可追溯监管提供了依据。
6、实施食品质量信息公示制度。我局已在实施市场食品安全准入的市场显眼位置设立市场食品准入管理制度栏和公示栏,将市场食品准入管理各项制度上墙向广大经营者、消费者公布;将食品质量自行检测结果、工商等执法部门食品质量抽检结果等相关信息,在市场公示栏或信息栏公示,保证消费者知情权,使相关企业、经营者及时采取退市措施。
7、实施不合格食品退市制度。一是自行退市。要求食品经营者对销售的食品进行经常性的清查,及时发现质量不合格和超过保质期的食品,自行撤下柜台,停止销售;二是强行退市。对经检查、检测发现的有质量问题的食品,强制退市,防止不合格食品继续流通或进入消费领域。并健全退市(销毁)记录档案,方便检查。
⑻实施不合格食品召回制度。对已经售出的不合格食品,要求经营者及时通过媒介、电话、公示栏等有效方式向社会公告,告知购买者,及时收回质量不合格食品,并做好赔偿、退、换货工作,同时自觉向工商部门报告。
据统计,目前,我局管辖范围内已建立进货查验登记制度、落实索票索证制度、食品购销台帐制度的集贸市场有11个,食品经营户705户,超市(自选商场)38家;所有食品集贸市场均已设置了食品准入资料专柜、市场食品准入管理制度栏和公示栏。
三、存在问题及努力方向
以上是我局今年来开展食品专项整治和实施市场食品准入管理工作的主要做法及开展情况,虽然取得一定成效,但仍存在很多不足之处。
1、在内部管理方面:有的基层单位或执法人员认识深度不够,缺乏全面系统和长远规划;有的对食品安全影响社会稳定和经济发展的重大意义认识不够;有的存在畏难厌战情绪或满足现状的思想,特别是下半年由于工作任务重、专项整治多,执法力量缺乏,或多或少忽视了食品安全监管工作的推进。
2、在监管力度方面:有的非法食品经营户流动性大、隐蔽性强,应对执法部门的日常巡查办法多,客观上导致经检执法难度越来越大。
3、在部门协调方面:市场食品准入管理工作涉及面广,需要多个部门齐抓共管,就目前而言,市场食品准入工作要高标准、严要求,还有待于进一步的努力。同时,由于资金不到位,造成市场食品抽查检测工作室的设置工作进展缓慢。
4、在监管对象方面:有的市场食品经营户对市场食品准入工作不理解、不重视、不配合,在建立食品购销台帐、落实索票索证等工作存在难度,已经落实的也不够规范。
针对存在问题,我局将研究制订整改措施,明确今后努力方向,积极筹划未来发展,着重抓好以下几方面工作:
⑴进一步加强政治责任感。加强组织领导,严格工作责任,牢固树立长期作战的思想,坚决克服一些人员的松懈厌战和畏难情绪,建立健全属地监管领导责任制,要求各工商所对本辖区内流通领域食品安全负责,一把手负总责,分管领导负直接领导责任。
⑵密切协作配合。对内各司其职、切实负责,加强内部之间、县局机关与基层工商所之间的相互配合,形成监管合力;对外加强与市场物业方的相互沟通、协调配合,加快市场食品准入工作整体进度。
⑶通过电视、报纸、标语等多种途径,继续加大推行市场食品准入管理工作的宣传教育力度,促使食品经营户自觉接受社会监督,落实食品准入的各项制度。
关于消费的心得篇5
大当今社会正面向多元化发展,新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广对日常生活的深入影响,使时尚的形成和流行更快捷,同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式,并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的色彩和基调。“今朝有酒今朝醉”,似乎日渐成为一种时尚。“负翁”、“月光族”随之大批涌来。在我们的校园中,昔日的“风声、雨声、读书声”中,又夹杂进了“手机声声”。为了解我校在校大学生目前的消费状况,为我们班做了这次调查,心里也有了许多感想。
学生的消费来源无非就是来自家庭、亲友资助、打工、学校的贷款和贫困补助等四个方面。当然家依然是大学生经济的最主要的来源。经过调查,在所调查的211位同学中,有197个同学选择的上学花销主要来自家庭。只有7个人选择用打工的方式来解决花销,只占到了总人数的3%,而这其中只有6个人是女生。通过此次调查,我们发现大学生的消费水平有了很大的提高,而消费相对来说也更趋于理性化。但也不能掩饰其中的许多问题,而解决这些问题需要学校和我们自身的努力。比如勤工俭学,去校外做兼职来减轻父母的负担。 价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看,讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解,在购买商品时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同,其经济来源主要是父母的资助,自己兼职挣钱的不多,这使他们每月可支配的钱是固定的,大约在400-1500元之间,而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限,大学生们在花钱时往往十分谨慎,力求“花得值”,他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外,当今大学生的各种社会活动都较以前增多,加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响,他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品,相反,他们比较注重自己的形象,追求品位和档次,虽然不一定买名牌,但质量显然是他们非常关注的内容。 学校要继续教育引导学生的消费观念、消费方向和理财能力。学生自己,要端正自己的消费观念,自律自省,积极培养自己的独立意识和能力,建立积极向上的健康地消费观和科学的价值观。
在调查中大多数学生在学习中的花费甚少,常常有同学会花近百元购买服饰,却很少有同学会花费百元去购买书籍或者其他文具用品等。作为学生,我们应该正确定位自我,把学习放在首要位置。同时,消费中出现的各种问题都应该得到正确的引导,留下合理的消费方式父母的钱也是来之不易的,抛开盲目的,过于追求名牌等现象,只有这样才能使大学生消费逐步走向合理化。
我也会时常想到父母在家挣钱的艰辛,可是一旦跟同学出去逛街,看到别人大手大脚的消费,就管不住自己了。”我们系大二的小胡这样告诉我们。小胡说,她每月除了吃饭、交手机费等生活必需,大头的花销还是买衣服,每月基本也得三、四百元。“看好了就想买,有时候为了买件自己喜欢的衣服,宁可在吃上多省点,少则几十块钱一件,多则一、二百元的不等。”小胡说,吃饭跟买衣服的花销比例基本是1:3,身边的女同学基本上都跟她差不多,虽然有些衣服穿不了几天就后悔当初的冲动购物了。
相对于女生爱打扮的花销,男生则更注重于课外的娱乐生活。来自江苏的小远现在就读园林系,小远说暑假留在武汉打工没回家,并不是因为家里困难,而是因为平日花销太大,不好意思总跟家里要钱。“手机、电脑,跟朋友出去吃饭、娱乐,哪样不需要花钱?”小远认为,大学就是半个社会,为了锻炼自己能力,为以后的就业早做打算,交际花钱是难免的。吃顿饭、打场台球、唱次ktv,几百块钱就这样进去了。交谈中,小远的消费理念俨然一位工薪族。
高校学生的消费状况是社会消费状况的缩影。随着我国市场经济的持续发展,国民的生活水平显著提高,广大在校大学生罗不同观念、家庭条件和社会大环境的影响,其消费的内容、结构和方式都出现了许多新特点,同时也暴露出一些深刻的问题,目前我国的高等教育规模已居全球第一位‘¨,大学生作为一个庞大的消费群体,急需完备的消费教育引导其树立科学、理性的消费观念,养成良好的消费习惯。高校是人才培养的重要基地,理应在大学生消费教育领域承担更多的责任。
通过这次调查感觉到父母赚钱的艰辛和自己及同学没有合理利用现在我们做为在校大学生应该好好学习文化知识尽可能的拓展自己的知识面,为以后真正的迈向社会做好准备,才不会被这竞争激烈的社会所淘汰,发现自己的不足用最大的热情来接触这个社会,充实自己,不要有慵懒,自狂自傲的心理,学以致用。 这次调查也充分的让我们体验了团队精神的力量,其中有艰辛也有困难,但我们做完后是丰收的喜悦,让我们学到了很多上课时学不到的东西,也让我们做到了自己感觉做不到的事,自己要有充分的自信才能做好每件事。
关于消费的心得篇6
一、农村消费维权现状
总体来说,农村消费维权现状确实不容乐观:一是维权力量薄弱。大多数基层工商执法人员少,而监管的区域又比较广,基本上是一个人负责两个乡镇的投诉量,导致农村消费维权工作容易出现盲区。二是农村大多地处偏僻、路途遥远,农村消费需要投诉时,一般要到工商所,有的要跑到县里,不仅耽误了农时,而且还要花费很多费用,导致农民维权投诉成本高。三是农村消费者的自我保护意识和法律意识仍然比较淡薄。具体来说其一是消费观念比较落后,有些农村消费者为了节俭,买东西只看重价钱、外观和数(重)量,盲目攀比贪便宜,对是否合格厂家、合格产品,是否在保质期内,是否符合相关安全强制性标准等不上心、不上眼或根本不知如何辨别,权益受到侵害只好自认倒霉;其二是消费知识缺乏,由于文化水平、生活水平等原因,许多消费者缺乏科学消费知识,一些落后的、非科学的消费行为仍然大量存在;其三是维权意识比较差,缺少防范意识和消费维权知识,购物时一般都不索取票证或购物凭证,合法权益受到侵害时也不知如何投诉,不懂得使用法律武器保护自己,其四是不法分子利用农村知识水平有限和消费水平低下的特点,将假冒伪劣商品大量转移到农村消费市场,致使假冒伪劣商品坑农害农事件屡有发生,尤其是假劣种子、地膜、化肥、农药等农用生产资料不仅坑农害农,而且影响农民的收入。其五是碍于情面放弃自我保护,农村开小店的多少与村民存有族人关系,相熟或亲戚,当遭遇消费权益侵害,只要不是大问题都忍气吞声。
二、做好农民消费维权工作宜“把握特点、狠抓要点”
古人云“民为邦本,本固邦宁”,故消费维权事关国计民生,是构建和谐社会强有力保障,是“天地之间,莫贵于人”的思想暨以人为本思想的重要体现。工商部门是消费者的保护神,提高农民消费维权意识、提高农村维权工作水平,无疑是服务新农村建设的重要一环。笔者认为要做好农村消费维权工作,需把握农村消费市场特点,狠抓消费维权要点,不断摸索监管规律,积极创新维权方式。
1、加大维权宣传力度,提高消费者的法制意识,转变经营者的经营理念。基层工商所可以充分利用3.15消费者权益保护日、节假日,采用多种形式在辖区内搞好消费维权宣传活动,告知消费者在购买商品过程中存在的消费陷阱及注意事项、权益受到侵害时的救济途径等,向经营者耐心讲解其作为消费维权的第一责任人,应当诚信经营,守法经营,承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任。
2、强化维权监管力度,建立长效监管机制。要建设生产发展、生活宽裕、乡风文明社会主义新农村,必须要打击违法经营,规范合法经营,完善红盾护农行动长效机制。一些不法分子,将农村视作假冒伪劣的倾销地,还美其名曰送货上门,服务“三农”,所以基层工商所要加强对送货经营者的监管,大力维护农村消费者的合法权益。农资是农村市场的重要消费品,假劣农资不仅坑农害农,而且影响农民的收入,影响农村的稳定和发展。因此基层工商所必须把整治农资市场做为一项长抓不懈中心工作,采取有效措施规范农资市场。笔者认为应从两方面着手来来进行规范:首先将辖区内符合条件的农资店挂牌创建为农资经营诚信示范店,并对这些示范店定期或不定期进行检查,确保农民在示范店购买农资的质量;其次是加大对农资市场的巡查力度,建立巡查机制,严格责任追究制度,对涉农案件的违法经营者,从严从速查处,决不姑息。用法治的力量震慑胆敢以身试法者,达到查处一个,警示教育一片的目的,让不法经营者产生畏惧感,给广大农村消费者一个放心的消费环境。
3、加强维权站点建设,降低维权成本,拓宽维权渠道。面对农村人口多,地处偏僻、路途遥远的实际情况,着力加强农村“12315”联络点的创、扩建工作,使“12315”联络点深入到农村的偏远地区,使农村消费者的合法权益受到侵害时,可以就近申诉、投诉、举报,尽快使其合法权益得到保护;可考虑在设立的经营组长家中或者村委民调组织中建立维权投诉站,不仅可以减轻工商所往返费用,而且可以方便农村消费者投诉,减少农村消费者到工商所投诉的费用,充实农村消费维权力量。
4、及时彻底解决纠纷,将矛盾化解在萌芽状态中。处理各类消费纠纷首先要及时,才能有效维护消费者合法权益,建议工商所无论是在上班时间还是周末节假日,一旦接到申诉举报都应立即处理,经办人员必须根据《消法》的有关规定,向当事人讲明消费者享有的权益及经营者应当承担的责任和后果。在解决问题的同时向消费者宣传相关的法律法规知识以及应当注意的事项,避免同样的纠纷再次发生。
关于消费的心得篇7
1、理性消费是主流
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看,讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解,在购买商品时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同,经济来源主要是父母的资助,自己兼职挣钱的不多,这使我们每月可支配的钱是固定的,大约在300—800元之间,家境较好的一般也不超过2000元,而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限,大学生们在花钱时往往十分谨慎,力求“花得值”,我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外,当今大学生的各种社会活动都较以前增多,加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响,我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品,相反,我们比较注重自己的形象,追求品位和档次,虽然不一定买名牌,但质量显然是我们非常关注的内容。
2、追求时尚和名牌是不老的话题
即使在取消高考年龄限制之后,20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数,我们站在时代前沿,追新求异,敏锐地把握时尚,惟恐落后于潮流,这是我们的共同特点。最突出的.消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60%。
此外,电脑及相关消费也是我们的追求,小至一张几十元的上网卡,大至电脑都是当代大学生的宠物,用计算机系同学的话来形容,我们简直就把电脑当成自己的“情人知己”。再次是发型、服装、饰物、生活用品,大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点,就所占比例来看,“是否流行”紧随价格、质量之后,成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品,当问到“如果经济许可,会否购买名牌产品”时,80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。
关于消费的心得篇8
在这个日益现代化的时代,消费是我们日常生活不可缺少的一部分,然而盲目消费的现象也愈加严重,作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展,市场上的商品日益丰富,我们的消费观念在发生变化,许多中学生都存在盲目消费的现象。其中,买衣服、上网、
送礼物所花费的钱占总开支的比例最大,到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生,我们的社会阅历还不够丰富,自己选择商品的能力还比较弱,在消费时更应多一些理性,少一些盲目。
在消费前,我们可以先做出预算,把钱花在关键的地方;避免盲目消费,在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品;不与周围的人进行攀比,不要浪费金钱。在消费的过程中,我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康,又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后,我们更应该注重自己精神上的需求,在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书,一部精彩的电影,一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐,使我们的生活更加精彩。
现如今,人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足,而是更加注重通过消费提升生活品质,追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间,将减排74克;自带包装袋购物,减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水平,而是为了提高资源利用的生活方式,让我们从自己做起,从身边做起,当一个理性消费的文明人!
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