我们利用工作总结来跟踪职业成长的进程，工作总结有助于制定长期和短期的战略规划， ，下面是满分范文网小编为您分享的园务工作总结通用8篇，感谢您的参阅。
园务工作总结篇1
我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是掌握了和客户线上去进行沟通的技巧，对公司的产品也是很熟悉了，同时也是认真的去把售前工作做好了，而今试用期也是结束了，我也是要对自己的一个售前工作来做个总结。
刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的经验，之前虽然也是做过一些的事情，但是都是比较简单，而且没有什么技术含量的，而想要做好客服的工作，其实也是不那么的容易，不过我也是愿意学习，所以无论是培训，模拟或者下到岗位去实操，我都是认真的去学，去做好了本职该做的事情，也是得到了带我的同事肯定，也乐意的教我，我明白我学习的效率可能不是那么的高，那么就多花一些时间用在这学习上面。无论是在公司，或者是在下班之后的时间里面，我都是认真的去思考，去学习，该背该记忆的东西，都是认真的去记好，该努力的方面，我也是清楚，如果自己不付出，其实想要有收获哪有那么的容易。通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简单，但是也是容易的，只要自己愿意去沟通，积极一些，其实想要有成绩也是能做到的。
在岗位上，我也是积极的去和客户沟通，尽量的的多回访，明白客户的需求，去推荐我们的产品，通过沟通我也是渐渐的掌握了技巧，明白如何的来做售前才能真的有所收获，同时也是通过自己的努力，我的销售成绩也是得到了肯定，并且也是在和客户的线上沟通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率会更高一些，做售前，最终的一个目的也是去把自己的产品推销出去，去让客户买单，而想要做好，其实也是简单的，重要的是自己肯努力，多去思考，怎么样的客户该用什么样的方法，不同的策略也是会取到不一样的.效果。做好了客服的工作，我也是收获了很多的经验，对于今后的工作，我也是更加的有信心去做好。
试用期即将结束了，我也是看到了自己的成绩，同时也是发现了自己以前没察觉到的一些不足之处，要去改进，要不断的努力，让自己的短板变长，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信，凭借我的努力，我也是可以做得更加的出色，更优秀的。并且试用期虽然结束了，但是我觉得这是一个新的开始，要去做的，要去提升的还有很多，我也是不能松懈，要继续的拼搏，继续的把售前工作做好。
园务工作总结篇2
在宿舍的管理工作中，我校始终以“以人为本，人文管理”为管理理念，以“生活自理，学习自主，行为自律，健康自强”为管理目标，确保我校舍务工作稳步发展着。一支规范、强有力的舍务教师队伍是做好宿舍管理工作的重要保证。因此，年度初，学校继续根据工作需要调配一些工作责任心强、有爱心的老师担任舍务教师，以确保全体住宿生在校生活期间受到良好的思想教育和生活上的照顾。本年度，新宿舍楼的投入使用，也使我校的宿舍管理工作进入了一个崭新的台阶。除管理上比以前更加规范、统一外，学生的.住宿条件得到了大大的改善。学生每天能生活在宽敞、舒适、温暖的宿舍楼里，愉快地生活、学习，其乐融融。尤其在今年入秋后，我校更换了锅炉，宿舍楼内的温度有了一个大的提升，楼道里，寝室内，吊兰枝繁叶茂。室外虽然已是寒气逼人，楼内却依然是温暖如春。本年度，我校还加大了对宿舍的文化建设。楼道里除了增添了一些文明标语外，还将学生的绘画、手工艺品展示在楼道两侧的墙壁上。寝室内，孩子们也进行了精心的布置，将每个人的书法，绘画张贴在墙上，使个人的能力得到了很好的展示和提高。走进宿舍楼，浓厚的文化气息油然而生。“爱是连接教育者与被教育者的纽带”。舍务教师用爱关心、照顾着每一位孩子。日常生活中问寒问暖，生病期间端水拿药，学习上耐心辅导。对一些学习上有困难的学生，自习课上，勤询问，勤讲解。每个住宿生的学习成绩都达到了较大的稳步的提高。
食堂管理始终是我校常抓不懈的工作，除注重营养饮食外，更注重安全饮食。每天确保学生吃上新鲜营养的蔬菜、食品。并注重荤素搭配，健康配餐。食堂内每天卫生打扫彻底，做到窗明几净。餐具一日三次消毒。工作人员定期进行健康体检。使住宿生的饮食安全得到了保证。做到了让家长放心。
园务工作总结篇3
一、落实“三好一满意”，积极创建“百姓满意医院”，加大对住院和出院病人满意度调查，出台了《关于开展住院病人院后随访的实施意见》，积极开展出院病人院后随访工作，为出院病人提供院后医疗帮助、健康知识指导，满足病人医疗需要，调查出院病人所在科室住院期间对医疗、护理等综合服务质量，不断提升医疗服务水平，提高了满意度和健康教育知晓率。
二、医院等级评审是全年工作的重点，在经过一阶段的初步检查梳理后，对重点工作和部分不达标工作进行了分析，组织护士长、护理骨干及全体护理人员反复学习评审标准，制订了措施和整改方案，并配合制订了计划落实整改进度表，分解任务责任到人。护理部统一编制和修订了了内外科护理常规、护理规章制度、护理服务流程、各项护理质量考核标准、护理应急预案等资料，印刷了护理核心制度小册子人手一册便于护理人员学习掌握。进一步加强贯彻
三、护理质量
1、根据《综合医院评价标准》，完善了专科护理规章制度、护理常规、护理质量：上半年抽查基础护理145例病人合格率97.4%、一级护理病人98例合格率100%、跟踪督导危重病人154例合格率100%、抽查12个科室急救药品物品完好率100%，对护理文书分别进行了
一、二季度的评审，抽查文书135份，合格率99.7%。
2、采取随机抽查、定期月度检查和护士长查夜相结合，对查出问题的科室当场反馈予护士长，并给予相关专业操作规范的指导，限时
进行整改，并对整改情况进行跟踪再检查，凡整改不力的加倍处罚、召开专题问题分析会，以达到质量持续改进的目的。
3、高度关注跟进危重病人护理质量：实施高危病人讨论--上报--跟踪随访制度，上半年共上报高危病人154例，护理部对上报的每一例危重病人均跟踪随访，现场检查、现场指导、现场点评，发现问题及时点评、督促整改，并加强质量追踪，从而提高了危重病人的护理水平。
4、进一步落实护理会诊制度，制订并印发了护理会诊申请表，加强了复杂疑难危重病人的护理会诊，通过会诊，临床科室之间加强交流、学习，提升了专科护理水平，提高了护理质量。
5、为了更规范的做好药品管理，确保用药安全，修订了《治疗室管理制度》，更细致落实了治疗班的岗位职责，杜绝了环节隐患，并跟踪检查了制度落实整改的情况，对存在问题较多的科室给予了及时督导和扣罚，以达到持续性改进。
四、护理安全管理：
1、上半年分别对一、二季度护理核心制度的执行、抢救仪器、抢救药品的管理、病人用热用冷、用电用氧安全、床档的使用、病历的保管、安全标识的应用等进行全院安全大检查，对存在问题的科室在月度检查中又进行了跟踪检查，查看科室整改情况。
2、为了加强护理安全管理，继续大批量印制使用多种警示标识，如绝对卧床、膀胱冲洗、药物过敏、小心跌倒、防坠床、管道标识等。3、成立护理不良事件鉴定小组，对上报的9例护理不良事件进行分析讨论并制
订整改措施，同时提示全院护理人员使信息共享。
4、加强护理隐患的上报和排查，特别是更加规范了护理缺陷的管理：规定各科室每月上报护理缺陷不得少于两例，上半年共上报护理缺陷196份，其中重度缺陷11例，中度缺陷45例。各科室对发生的护理缺陷及时进行分析、讨论、整改，并按规定时限上报护理部。护理部每季度组织护理不良事件鉴定小组对上报的不良事件、缺陷进行分析讨论，分析原因、总结教训，并督促、跟踪整改落实情况，以从中得到充分的警示和质量的提升。
五、护理培训：
1、上半年开展护理查房6次、病历讨论8次、业务讲座36次。
2、为了提高年轻护士的专业素质，护理部对20xx—20xx年参加工作的以及20xx年新上岗的135名护理人员全面进行操作考核、理论考试及法律法规的培训，通过考核大大促进了年轻护士业务能力的提高。
3、为进一步探讨管理办法，护理部于5月11日举办了“护士长护理管理经验交流会”23名护士长通过ppt形式就病房管理工作的开拓创新、细节管理、团队文化方面的经验，及如何优化流程、弹性排班提高效率等方面给大家介绍了她们宝贵的经验。对促进我院临床护理管理和护理人力资源管理水平的提高将起到积极的作用。
六、积极开展优质护理服务示范工程活动：
1、5月12日举行优质护理服务示范工程活动总结表彰大会，总结前期优质护理示范工程活动成效：自开展试点工作以来共为生活不能自
理病人洗头1282人次，洗脚1320人次，擦身1198人次。改善了病人的舒适度，基础护理质量得到了提高，病房管理有明显的改善等。表彰第一批试点科室先进科室：内二、icu，和第一批试点科室先进个人。
2、5月12日举行第二批试点科室“内三科、内九科”启动仪式。第二批试点科室代表发言表示要以第一批试点科室为榜样，吸取精华，不断超越。到目前为止，我院的优质护理服务试点科室数量达到了42%，配备了洗头车、吹风机等，为规范操作、便于使用重点科室还配备了流动式吸痰车。相信在大家的共同努力下、在院领导的大力支持下，我院的优质护理服务工作会开展的更有成效。
园务工作总结篇4
为进一步加强社会治安综合治理工作，增强群众安全感，全力维护社会稳定，为辖区营造一个政治稳定、社会和谐的良好环境为目标，在上级综治部门的关心指导下，社区积极开展综治工作站各项工作。
一、 加强组织领导，强化工作职责。
为了充分发挥综治服务站的作用，切实为社区居民群众提供高质量的法制服务，社区进一步建立健全社区组织网络，完善工作制度，成立了由社区党支部书记为站长，综治协管员等为组员的综合治理工作站领导小组，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、条线干部分头抓的工作局面，使社区综治工作目标真正落实到实处。
二、加强法制宣传教育，提高平安创建知晓率。
提高居民群众法制观念和安全防范意识是创建平安社区知晓率的重要途径。服务站自成立以来，积极利用社区宣传栏、板报等有效载体，加大平安社区创建宣传力度，为广大社区居民提供法制、交通安全、消防安全、禁毒、反邪教、反迷信的各类法制知识宣传，努力引导广大社区居民和未成年人学法、知法、懂法、守法，结合不同时期内国家颁布的各类与居民生活息息相关新政策法规的加以宣传，努力提高社区居民群众的法制观念。
三、加强综治队伍建设，提高社区调解工作效率。
服务站扎实开展社区内各类矛盾纠纷、上访信息排查和调处工作，认真贯彻执行“打防结合，预防为主”的方针，在原有志愿者队伍的基础上，充分发挥社区居委会调解网络的作用，坚持做到早发现、早控制、早处置。另外，服务站加强对工作站人员的业务知识学习和业务技能培训，使社区的调解委员会，治安保卫委员会，治安巡逻队和信息员队伍在社区建设工作中真正发挥作用，认真做到调解工作组织、人员、制度三落实，及时依法调解民事纠纷，防止矛盾激化，起到安定团结的作用，力争各类矛盾纠纷调节率达到100%。
四、加强夜间治安巡逻，确保社区治安稳定。
服务站与物业公司在工作上加强沟通，定期召开碰头会，针对社区出现的各类安全情况坚持做到信息上及时互通，措施上及时落实，管理上及时到位。加强夜间巡逻值班管理，为社区平安创建工作打下了坚实的基础。
五、积极开展“四防”宣传教育，营造安全舒适生活环境。
加强社区消防安全宣传，让居民掌握各类安全急救技能是服务站的一项重点工作。为了让社区防火、防盗、防毒、防自然灾害、防破坏的具体工作落实在实处，使辖区内居民的安全、生活切实得到了保障。
六、加强信息排查力度，维护社区的良好秩序。
社区工作站按照“预防为主、及时排查、及时调处”的原则，和社区民警、协管员以及社区保洁工加强配合，加强信访信息排查力度，结合社区责任区考核制度的有关要求，进一步提高对外来和暂住人员的管理，及时掌握他们的动态信息，进一步完善信息报告制度、协调制度、定期回访制度，对排查出来的矛盾纠纷予以及时的调处，对于重大的矛盾纠纷，及时向新区有关部门汇报，使各类矛盾得到有效的控制。
七、积极主动、热心的做好帮教工作。
工作站协助公安、司法机关依法对被管制、假释、缓刑等人员的监督、考察、管理教育等工作，维护社会稳定。
今后我们将不断加强自身建设，带动社区广大居民群众一起共同努力，携手把社区建设成居民群众安居乐业的好家园。
园务工作总结篇5
为期两周的xxxx大学球类运动会已经圆满的落下帷幕。在这次运动会中，我们学院同学踊跃参与，真正做到了“走到阳光下，参与体育锻炼”的目的。这次运动会，通过队员们的不懈努力，我们学院取得了比较好的成绩。这些成绩的取得，与运动员的辛勤努力是分不开的，与学院领导的支持是分不开的，也与学生会的同学们的热情的后勤服务是分不开的。在这次比赛中，队员们团结一致，精诚团结。最终以较好的成绩回报自己。
篮球比赛，作为球类运动会最主要的比赛之一，也比较好的完成比赛。篮球比赛现场气氛热烈。队员们积极进攻，严密防守，精彩的配合，巧妙的抢断，不时的将比赛气氛推向高潮。在场观战同学虽不能亲身参加比赛，但作为观众，也十分投入，为自己的班级呐喊助威，也为对方球员的精彩表现拍手叫好。场上场下的所有人都被篮球的魅力所吸引。各队发扬友谊第一，比赛第二的'精神，上下一心，通力合作，绝妙的抄截，妙传，盖帽，跳投，跨下运球，远距投篮，给同学们带来的是一场丰富的视觉盛宴，同时赛出水平，赛出成绩，赛出风格。
今年，我们学院男篮以第六的成绩，女篮勇摘桂冠的好成绩圆满的结束比赛。对于我们学院的所有人来说，男篮没有夺冠是我们最大的遗憾，因为我们系的男篮是三连冠，而今天，总结了冠军之路。但是，虽然是，没有夺冠，但是我们的男篮给我们上演了几场相当精彩的比赛，在比赛中，他们顽强拼搏，永不服输，展现了我们学院不屈的篮球精神。纵然没有拿到冠军，但他们永远是我们心中的英雄。
虽然，篮球比赛已经告一段落，但在其期间，我部团结，协助学生会其他各部，积极配合，使得篮球比赛去得圆满成功。
总体上来说，我部对于各项工作配合到位，分工明确。在比赛前，系篮球队便开始了紧张有序的选拔工作，我部也帮忙大力宣传。人员名单确定后，学生会组织分工，安排学生会各部配合，有序轮流值班，在不耽误大家学业的情况下，每个部门占篮球场地，以确保队员们的正常训练。我部与每周一早晨6点及下午2点提前占好球场，同时安排本部成员为训练的篮球队员提供开水，有的人则是负责带毛巾等等。在这样
有序紧张的配合下，我部成功完成了训练期间的后勤保障工作。
赛前训练中，我部紧张有序，在自己的岗位上尽心尽责。在篮球比赛期间，我部干事们积极配合，帮助其他主要负责部门一些工作，积极行动，搬马扎，递毛巾等等，努力尽我部一份心，一份力量。在比赛进行中，当我们队员打到精彩时，干事们，同学们都很热情的为队员们加油喝彩。
虽然比赛已经落幕，但是我们从中学到了很多。团队，是凝聚力的体现，这次比赛，让我们明白，我们不是孤立的一个人在工作，在战斗，我们的进步离不开团结协作，离不开其他人的帮助以及配合。积土成山，积水成渊，一个人力量是渺茫的，但是集体的力量却是巨大的。
作为学生会的一员，在这次运动会中，我们受益匪浅，首先是干事们能够积极行动，为学院的比赛尽自己的绵薄之力，这也体现了我们学院同学的团结协作精神，能够感受到我们是一个温暖的大家庭。而且学生会的各部门能够相互配合，圆满的完成了各项工作。
通过本次活动，增加同学们对篮球的喜爱，加强了班级间、年级间的交流，建立了一个切磋技艺，学习互补的平台，增进友谊，加强合作，展现班级风采，更重要的是增强了班级凝聚力，提升团队合作精神，形成良性循环，有利于各班向更好的方向发展。同时，也对发现新人才，挖掘新力量，为球队增添新血液起到了积极作用。通过本次赛事活动，我们提高了自己的组织能力，也增强了每支球队的凝聚力和队员之间的协作能力，我们自身获取了许多经验，但也有不足之处，还要在赛事组织协调工作方面尽量完善。
通过此次运动会，有以下总结及经验：1.学生会组织分工，各部门明确职责。2.学生会干事积极行动，努力完成各项工作。以上为此次篮球运动会的工作总结，在这次工作中存在的各项不足需要我们在今后的工作中吸取经验教训，以便今后工作得更好。
园务工作总结篇6
如何做好自己工作。这其实是一个很不好说的话题，因为每一个人的工作范围和工作职责有所不同。现就我的工作——仓管来谈一下自己的体会。
一、产品品质的保证工作
即一定要保证所入库的产品品质，做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀……仓库十二防。按照先进先出；上轻下重，上小下大；定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作。
二、做好仓库帐目
保证每晚下班之前把当天的入库数，出库数，库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐，让各个兄弟部门及领导每天上班即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排。
三、做好月报工作
每月月底进行盘点，仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目，还要把全厂的各类的数据进行汇总，做出月报表提供给决策部门，以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作。
四、做好物控工作
对每一种物料的数据都要严格的控制，使其与帐目一致，为了达到这一点必须要做到以下几个方面：控制好仓库的物料，及时准确的把进销存帐目做好，无论何人何时入库或领取何种物料一定要有明确的记录，做到物料来有来处，去有去向.三者严格一致，使仓库数据的差异为零。
（1）做好发往喷印部物料的发出与收回数量的`对照工作，原则上发出多少收回多少，用不完的应开退货单退回仓库，需要报废的物品应开有报废单，而且数量要有人员进行控制，不得有差异，月底进行汇总各种数据，何处出现差异要找出原因和责任人，这样以后就不会出现数据上的差异。
（2）入库要有一定的程序，侍新的生产设备购回之后，应当不会再有喷印部直接到部门生产线上领取物料的事件发生，我认为彼时入库应为当班下班之后由当班领班把当班生产数据交给入库员，入库员在清点后认为数据完全无误的情况下再进行入库工作，并且与仓管一起核对物料的品名、数量、颜色、原料、料号等等是否与实物一致。这样便于控制入库时产生数量上的差异。
（3）做好成品发货与客户退货的物料和数据控制工作。严格按照出货单进行出货，控制好数量不要送多也不能给少，退回物料应立即开居退货单，要报废物料立即开居报废单，如果有要打版的物料是以样品的形式送给客户的`则要专门登记，月底进行数据调整。这样才能控制好发货或退货时产生的数量差异。有此几点，物料数据的差异可能就不复存在。
五、做好物料的收发工作
仓库其实就是工厂产品的一个中转站：仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位臵、数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够及时在下一道工序需要之时发到所需部门，并且在产品做出之后及时配合兄弟部门入库以便及时出货。
六、做好为下道工序崔料的工作
由于定单较多，生产设备有限，领导较忙，有可能会出现生产安排互相冲突，这时仓管就有责任有义务按照出货计划适时的提醒生产部门，以便于能够及时准确的交货，维护本厂的信誉。
七、做好下属人员的安排工作
包括对配货人员，送货人员，装卸货人员的督促指导，适时的工作安排、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。
八、做好仓库的整理工作
现在的企业大都要求自己能达到5s标准，导入iso9000系统，虽然我们暂时仍未实施这些系统程序，但我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说，仓库是一个出入物品较多的地方，另外工厂所有暂时不用的东西都要交回仓库，所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差，这就要求我们时时的进行仓库整理。所有物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，经常打扫，常期坚持，使仓库时时处处显得有条有序，干静整洁。要达到这样的标准并不是说做就能做到的，而是要把责任落实到个人，把仓库划成片区分给个人，每天下班之前用上十分钟来清理自己的责任区域，各负其责，各司其职，做到“人人有事做，事事有人做”，长期坚持，效果自不用说。
九、做好与兄弟部门的配合工作
任何一个部门，任何一个人都有义务去为你的下一工序部门考虑，争取让自己所做过的产品或事情让下一工序部门做起来更容易更顺手，比如进入仓库的物品如果部门能够在栈板上摆放整齐，那么入库人员在进入电梯之时就会更轻松更容易，产品不易掉到地上，也就更好的保护了我们的产品品质。如果回收来的旧包材仓库能够在车间摆放整齐或及时入库，车间就会显得更整洁有序。
十、反思工作解决问题持续改进
每天上班前的十分钟进行一个早会，反思昨天工作中的失误，找出原因，想法改进，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中发现了什么问题，利的表扬，弊的丢弃，以便扬长避短。一个工厂的前进过程也可以说就是一个不断提出问题，解决问题的持续改进的过程。对于我们平时工作中出现的失误，发现的问题提出来进行改进，进行解决，然后再发现再解决，就这样进行反复的，持续的改进，我们的公司自会蒸蒸日上。
园务工作总结篇7
时光飞逝，一学期的工作又画上了句号。在名师工作室领衔人xx主任的指导下，基本完成了工作室预期的目标以及自己制定的研修计划。虽然感觉到很忙碌，但更多的是欣喜。现将本学期的学习与工作情况总结如下：
一、加强理论学习
1.阅读教育书刊。“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”多读一些好书，多学习别人的思想，会让自己思维永远活泼，才思不绝、情操高雅。教师如果不学习，教研活动就会成本“无本之木，无源之水”。xx主任特别注重我们工作室成员的理论学习，经常为我们推荐教育教学方面的好书，并时常将自己的学习心得与大家分享。我在平时也十分注重学习先进教育理念，不断充实自己，并写好读书笔记。
2.聆听名师讲学。从《课堂因生成而美丽》专题讲座中，知道了课堂生成能够焕发师生双方的生命活力，能够推动教学过程的双向互动，能够促成三维目标的统整融合。它不是预设教案的机械执行，而是在课堂上重新生成、不断组织的过程，是人性不断张扬、发展、提升的过程，是不可重复的激情与智慧综合生成过程。在xx市xx小学跟岗学习期间，除了学习和借鉴名师先进的课堂教学艺术，还从《打造智慧校园，追求乐成教育》讲座中，明白了作为学校教育的价值追求，要体现“乐在学习中，乐在奉献中，乐在发展中，乐在成就中”的深刻内涵，要体现“学生乐学、教师乐教、全员乐成”的鲜明指向；从《展学：让学习看得见》讲座中，清楚了教育的一切意义在于学生的发展，要让课堂教学成为他们健康成长和发展的主阵地。
3.分享同行智慧。工作室的成员来自不同学校的骨干教师，这给我提供了学习、提升的机会。在多次的活动中，聆听着同伴们的“论坛”，分享着他们教学的智慧，为自己的教学提供源源不断的活水。同时，我积极参加各级教育主管部门组织的培训学习活动。本学期，累计听课40余节，并参与每次评课活动。通过听课学习、评课交流历练自己，不断提高业务水平。
二、做好常规教学
课堂教学是教师成长的主要载体，是提高教师专业水平的有效途径。我们的教学工作也必须从最基本的常规工作做起，艰苦锻炼，不断磨砺，才能取得成功。因此，做好教学常规，成了我工作中最重要的一步。
本学期，我认真研读关于课堂教学的专著，追求简简单单教语文，本本分分为学生，扎扎实实求发展的回归常态的语文教学，努力打造简单而实在的高效课堂。在日常的教学中,我认真钻研教材，潜心研究教法，分析教材的重点、难点，认真备好每一节课，上好每一节课。在课堂上，我能运用先进的教学理念开展教学，重视调动每位学生的学习积极性，体现学生的主体地位。把教学改革的新理念真正落实在课堂里。课后，及时批改学生的作业，针对出现的问题，适时地补缺补差。
三、做好教研教改
从书本上得到的知识终归是浅薄的，最终要想认识事物或事理的本质，还必须依靠亲身的实践。只有这样才能把书本上的知识变成自己的实际本领。加入了名师工作室后，我积极参加各项实践交流活动，获得了很多与同行合作的机会，进行了很多理论上的探讨，积极探索了新的教学路子，不断完善自我，促进个人专业知识的提升。平时认真阅读有关资料，钻研新教材，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，提高自己的业务能力，尤其是加强“小学语文生活化”的研究，总结经验，逐步形成了自己的教学风格。同时将自己的教学资源、教学反思、学习体会等上传到工作室的网站上，和工作室的成员一起交流，一起成长。
身为学科带头人，我知道自己肩负着为其他教师引领的作用。因此，我积极参加每一次教研活动，并在活动中发表自己的见解和主张。本学期，我做了一次桐城市级专题讲座——《浅谈小学语文口语交际教学》，并上了多节示范课：去桐城市大关中心小学送教一次，校公开课两节，市教研室视导课一节，校际公开课一节。
在平时工作中，我关心青年教师，积极发挥传、帮、带作用。经常性地共同备课，相互听课，课题研究等，并做好评课探讨，以求共同进步。另一方面，对于有公开课任务的年轻教师，我乐于出谋划策，提出建设性的意见，帮助他们快速成长。
四、反思与努力方向
在忙碌中我们找到了充实，在细微中我们理解了认真，在总结中我们得到了反思，在反思中我们收获了经验。回顾本年名师工作室的工作，我觉得进步不小，但是也存在着不足。例如，在科研一头，自己努力的程度还远远不够，离工作室的要求还有一定的距离。今后，我要将提高文章撰写能力放在首要位置，要学会对自己的文章进行剖析和修改，促进撰写能力的提高，以更好的成绩证明自己的能力。
成长是一个过程，是一份快乐。在今后的工作中，我将继续发扬自己的优势，努力改正自己的不足，以更高的标准来严格要求自己，力争使自己在教学、科研上，都取得更大的进步，无愧于名师工作室成员的称号。
园务工作总结篇8
一、工作业绩汇总及分析：
的工作时间3月-1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想，广告业务员年终总结报告。
二、对照上年工作总结和计划的总结：
工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有xx的xx，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：
1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?
2、没找对人、没说对话，每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。
三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况：
经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：
摧龙六式的第一式客户分析：
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多xx一点人际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和xx的。
第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。
第六步判断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何p&g%*wftg发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的xx力度(和公司做的前两名和广告行业的精英xx)，现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自己开始，所以我相信xx也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。
摧龙六式的第二式建立信任亲和感：
我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。
第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食xx、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加强自己的兴趣爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避免不能达到预先的亲和效果。
第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分，因为我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特别的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在兴趣互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信赖感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉ok。
第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简单的，在决策中影响判断的往往有好几个人，所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推进关系，所以无论以后的生活或工作中要更加注意运用兴趣互动。
摧龙六式的第三式需求审核、发现需求：
第一步审核当前客户的主要方向和问题:
建立了良好的信赖的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较容易了，然后进行分析他企业现有的情况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标的问题和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面的得分应该0分，人脉人际关系一定要处理好是最关键的事，这种改变不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的朋友、同事勤加xx，先改变自己的想法和观念。
第二步理解客户的背景和原因:
这一点以前工作中根本就没注意过的事，自己打分也是0分，所以要想尽一切办法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，如果决策者有了新的问题和挑战就要联合向导(影响层)寻找解决方案，关注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者直接面谈，所以要换位思考决策者的想法和理解影响层最关心的话题进行深入。
第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判断:
这一点自己的分数也是0分，因为以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和判断，所以对决策者的思路总觉得一头雾水，当然这里面的因素很多，但这一点我觉得也是最重要的原因之一。
摧龙六式的第四式价值的呈现:
里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和需要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有一定得成就感，也觉得可能是运气比较好。 第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报: 这一点自己只能给以前的工作打20分，因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心理，现在知道了客户决定采购时决不可能只看某一个指标，应该将采购指标引导到对我们有利的方面来，自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的'再诱人，只要竞争对手只要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了。所以在以后业务的过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁。
第二步与影响层的互动和介入:
这一点只能给自己打20分，因为以前如果和发起人联系的话，我会把所有的希望寄托与这个发起人，然后就一直和发起人打太极，缺少及时的与决策者影响层互动和介入，所以以后要善于跨越联系人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导仔细研究和分析，从而达到签约的目的。
第三步说辞的准备:
这一点自己的得分也是0分，以前只要前期达到了，拿到这一步就是等待还是等待，因为经常觉得到了这个阶段已经是非常成熟了，没有必要顾虑太多了，但是往往好消息的开始也是悲剧的发生时段，不知道这其中还是有很多待解决的潜在问题，重新站在决策者、影响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列，列出可能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余朋友、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然准备的多了到了客户那底气就多了一份自信。
摧龙六式的第[];vl:] = 五式赢取承诺、成交签约:
第一步确认意愿和审核疑虑:
往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。
第二步互动谈判和如何推动签约:
以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强xx。 摧龙六式的第六式服务和体验 :
第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系:
我认为这一项只能得20份，因为签约前态度都非常热情，总想把所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多。
第二步强化关系和信息回馈:
我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。
第三步决策互动和人脉转介绍:
得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点做的尤为不好，因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义，要经常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐。
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